Zinn® ChatSlack, Teams, Telegram, mga push notification, at mga webhook
Ipaalam sa team ang tungkol sa mga bagong ticket, tugon, naghihintay na bisita, at mga hindi naabot na target saanman sila nagtatrabaho, at magpadala ng mga kaganapan sa Zapier o sa sarili ninyong mga system.
Ipinapadala ang mga alert sa background at sinusubukang muli, kaya hindi kailanman nagpapabagal ng chat ng bisita ang isang mabagal na serbisyo.
Ang gabay na ito ay tungkol sa Zinn® Chat Pro. Bawat Pro plan ay nagsisimula sa isang libreng pagsubok.
Piliin kung tungkol saan mo gustong maabisuhan
Sa Mga Setting, Mga Alerto at webhook, lagyan ng tsek ang mga bagong ticket, mga tugon ng customer, mga bisitang naghihintay sa chat, at mga hindi naabot na target ng SLA.
Ikonekta ang Slack, Teams o Telegram
Mag-paste ng URL ng papasok na webhook ng Slack, URL ng webhook ng Microsoft Teams, o token ng bot at chat ID ng Telegram.
Mga push notification
Ina-activate ng bawat ahente ang mga abiso sa bawat device mula sa inbox. Ang pag-tap sa isang abiso ay nagbubukas ng chat o ticket.
Mga webhook para sa Zapier, Make at sa iyong sariling mga system
Magdagdag ng isang https address bawat linya. Ipinapadala ang bawat event bilang JSON na may header na X-Zinn-Chat-Signature: sha256= at ang HMAC ng body gamit ang iyong signing secret. Mga Event: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated at sla.breached.
Naglalaman ang mga alerto ng paksa at pangalan ng customer, hindi kailanman ang mismong mensahe.
Mga kaugnay na gabay
- Simulan ang Zinn® Chat Pro
- Magdagdag ng mga ahente ng suporta, mga departamento, at ang app ng telepono
- Mga na-save na tugon, mga iminungkahing tugon, at mga buod
- Mga oras ng negosyo at mga target ng SLA
- Pahintulutan ang mga customer na tumugon sa mga ticket sa pamamagitan ng email
- Persona ng AI, mga panuntunan sa pagpasa, triage, at mga karagdagang source
- Hanapin at punan ang mga kakulangan sa kaalaman
- Bumuo ng knowledge base sa WordPress
- Mag-import ng kasalukuyang knowledge base
- Mga proaktibong mensahe sa chat
- Mga ulat ng help desk at mga rating ng customer
- I-white-label ang help desk
- Mga shortcode ng Zinn® Chat: bawat shortcode at attribute
Kasama sa hosting ng Zinn Digital®
Naka-install na sa bawat WordPress site na aming hino-host
Ang libreng plugin na Zinn® Chat ay dumarating nang naka-install at naka-activate sa bawat WordPress site na hino-host namin sa sarili naming mga server, kaya ang chat ay isang switch na lang ang layo. Ang Premium ay isang upgrade, bawat site, kapag kailangan ninyo ng higit pa.