Slack, Teams, Telegram, තල්ලු දැනුම්දීම් සහ වෙබ්හුක්ස්

ඇඟවීම් පසුබිමේ යවනු ලබන අතර නැවත උත්සාහ කරනු ලැබේ, එබැවින් මන්දගාමී සේවාවක් කිසි විටෙකත් අමුත්තෙකුගේ කතාබස් මන්දගාමී නොකරයි.

මෙම මාර්ගෝපදේශය Zinn® Chat Pro පිළිබඳව වේ. සෑම Pro සැලසුමක්ම නොමිලේ අත්හදා බැලීමකින් ආරම්භ වේ.

1. ඔබට දැනුම් දිය යුතු දේ තෝරන්න

   සැකසීම්, ඇඟවීම් සහ වෙබ්හුක්ස් හි, නව ටිකට්පත්, පාරිභෝගික පිළිතුරු, සංවාදයේ රැඳී සිටින අමුත්තන් සහ මඟ හැරුණු SLA ඉලක්ක සලකුණු කරන්න.

   

2. Slack, Teams හෝ Telegram සම්බන්ධ කරන්න

   Slack පැමිණෙන වෙබ්හුක් URL එකක්, Microsoft Teams වෙබ්හුක් URL එකක්, හෝ Telegram බොට් ටෝකනයක් සහ සංවාද ID එකක් අලවන්න.

3. තල්ලු දැනුම්දීම්

   සෑම නියෝජිතයෙකුම එන ලිපි වෙතින් එක් එක් උපාංගයේ දැනුම්දීම් සක්‍රිය කරයි. දැනුම්දීමක් තට්ටු කිරීමෙන් සංවාදය හෝ ටිකට්පත විවෘත වේ.

4. Zapier, Make සහ ඔබේම පද්ධති සඳහා Webhooks

   පේළියකට එක් https ලිපිනයක් බැගින් එක් කරන්න. සෑම සිදුවීමක්ම X-Zinn-Chat-Signature ශීර්ෂය සහිත JSON ලෙස යවනු ලැබේ: sha256= සහ ඔබේ අත්සන් කිරීමේ රහස සහිත අන්තර්ගතයේ HMAC. සිදුවීම්: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated සහ sla.breached.

ඇඟවීම්වල විෂය සහ පාරිභෝගිකයාගේ නම අඩංගු වන අතර, කිසි විටෙකත් පණිවිඩය අඩංගු නොවේ.