Slack, Teams, Telegram, ಪುಶ್ ಮತ್ತು ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳು

ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಧಾನಗತಿಯ ಸೇವೆಯು ಸಂದರ್ಶಕರ ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯು Zinn® Chat Pro ಬಗ್ಗೆ ಆಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು Pro ಯೋಜನೆಯು ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ.

1. ಯಾವ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ

   ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು, ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ಸಂದರ್ಶಕರು ಮತ್ತು ತಪ್ಪಿಹೋದ SLA ಗುರಿಗಳನ್ನು ಗುರುತು ಮಾಡಿ.

   

2. Slack, Teams ಅಥವಾ Telegram ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

   Slack ಒಳಬರುವ ವೆಬ್‌ಹುಕ್ URL, Microsoft Teams ವೆಬ್‌ಹುಕ್ URL, ಅಥವಾ Telegram ಬಾಟ್ ಟೋಕನ್ ಮತ್ತು ಚಾಟ್ ID ಅನ್ನು ಅಂಟಿಸಿ.

3. ಪುಶ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು

   ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನಿಂದ ಪ್ರತಿ ಸಾಧನದಲ್ಲೂ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಚಾಟ್ ಅಥವಾ ಟಿಕೆಟ್ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.

4. Zapier, Make ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸಿಸ್ಟಂಗಳಿಗೆ ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳು

   ಪ್ರತಿ ಸಾಲಿಗೆ ಒಂದೊಂದು https ವಿಳಾಸವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಇವೆಂಟ್ ಅನ್ನು X-Zinn-Chat-Signature ಹೆಡರ್‌ನೊಂದಿಗೆ JSON ಆಗಿ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ: sha256= ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸೈನಿಂಗ್ ಸೀಕ್ರೆಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಬಾಡಿಯ HMAC. ಇವೆಂಟ್‌ಗಳು: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated ಮತ್ತು sla.breached.

ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಹೆಸರನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ, ಎಂದಿಗೂ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ.