Slack, Teams, Telegram, 푸시 알림 및 웹후크

팀이 어디에서 일하든 새로운 티켓, 답변, 대기 중인 방문자 및 놓친 목표에 대해 알리고, Zapier 또는 자체 시스템으로 이벤트를 전송하세요.

알림은 백그라운드에서 전송되고 재시도되므로, 느린 서비스로 인해 방문자의 채팅이 지연되는 일이 없습니다.

이 가이드는 Zinn® Chat Pro에 관한 것입니다. 모든 Pro 요금제는 무료 평가판으로 시작됩니다.

알림을 받을 항목을 선택하세요
설정, 알림 및 웹후크에서 새 티켓, 고객 응답, 채팅 대기 중인 방문자 및 미달성 SLA 목표를 선택하십시오.
Slack, Teams 또는 Telegram 연결
Slack 수신 웹후크 URL, Microsoft Teams 웹후크 URL, 또는 Telegram 봇 토큰 및 채팅 ID를 붙여넣으십시오.
푸시 알림
각 상담사는 받은편지함에서 각 기기의 알림을 켭니다. 알림을 탭하면 채팅 또는 티켓이 열립니다.
Zapier, Make 및 자체 시스템을 위한 웹훅
한 줄에 하나의 https 주소를 추가하십시오. 모든 이벤트는 X-Zinn-Chat-Signature 헤더(sha256= 및 서명 시크릿이 적용된 본문의 HMAC)와 함께 JSON으로 전송됩니다. 이벤트: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated 및 sla.breached.

알림에는 제목과 고객 이름만 포함되며, 메시지 본문은 절대 포함되지 않습니다.

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