Slack, Teams, Telegram, push-bildirishnomalar va vebhuklar

Ogohlantirishlar fonda yuboriladi va qayta urinib ko'riladi, shuning uchun sekin xizmat hech qachon tashrif buyuruvchining suhbatini sekinlashtirmaydi.

Ushbu qoʻllanma Zinn® Chat Pro haqida. Har bir Pro tarifi bepul sinov muddati bilan boshlanadi.

1. Nima haqida xabardor qilinishni xohlayotganingizni tanlang

   Sozlamalar, Bildirishnomalar va webhook-lar boʻlimida yangi chiptalar, mijozlar javoblari, chatda kutayotgan tashrif buyuruvchilar va oʻtkazib yuborilgan SLA maqsadlarini belgilang.

   

2. Slack, Teams yoki Telegram-ni ulang

   Slack kiruvchi vebhuk URL manzilini, Microsoft Teams vebhuk URL manzilini yoki Telegram bot tokeni va chat identifikatorini joylashtiring.

3. Push-bildirishnomalar

   Har bir agent har bir qurilmada kiruvchi xatlar qutisidan bildirishnomalarni yoqadi. Bildirishnomaga bosish orqali chat yoki chipta ochiladi.

4. Zapier, Make va shaxsiy tizimlaringiz uchun vebhuklar

   Har bir qatorga bittadan https manzilini kiriting. Har bir hodisa X-Zinn-Chat-Signature sarlavhasi bilan JSON koʻrinishida yuboriladi: sha256= va imzolash maxfiy kalitingiz orqali tananing HMAC qiymati. Hodisalar: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated va sla.breached.

Ogohlantirishlar mavzu va mijozning ismini o'z ichiga oladi, xabarning o'zini hech qachon o'z ichiga olmaydi.