Slack, Teams, Telegram, njoftime push dhe webhooks

Njoftimet dërgohen në prapavijë dhe riprovohen, kështu që një shërbim i ngadaltë nuk e ngadalëson kurrë bisedën e një vizitori.

Ky udhëzues ka të bëjë me Zinn® Chat Pro. Çdo plan Pro fillon me një provë falas.

1. Zgjidhni për çfarë dëshironi të njoftoheni

   Te Cilësimet, Njoftimet dhe webhook-et, shënoni biletat e reja, përgjigjet e klientëve, vizitorët që presin në bisedë dhe objektivat e humbura të SLA-së.

   

2. Lidhni Slack, Teams ose Telegram

   Ngjitni një URL webhook-u hyrës të Slack, një URL webhook-u të Microsoft Teams ose një token boti dhe ID bisede të Telegram.

3. Njoftimet push

   Çdo agjent aktivizon njoftimet në secilën pajisje nga kutia hyrëse. Prekja e një njoftimi hap bisedën ose biletën.

4. Uebhuke për Zapier, Make dhe sistemet tuaja

   Shtoni një adresë https për rresht. Çdo ngjarje dërgohet si JSON me një krye X-Zinn-Chat-Signature: sha256= dhe HMAC-në e trupit me çelësin tuaj sekret të nënshkrimit. Ngjarjet: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated dhe sla.breached.

Njoftimet përmbajnë subjektin dhe emrin e klientit, asnjëherë vetë mesazhin.