Mga na-save na tugon, mga iminungkahing tugon, at mga buod

May tatlong tool sa itaas ng bawat kahon ng tugon sa chat at tiket.

Ang gabay na ito ay tungkol sa Zinn® Chat Pro. Bawat Pro plan ay nagsisimula sa isang libreng pagsubok.

1. Gumawa ng mga naka-save na tugon

   Buksan ang Zinn® Chat, Mga naka-save na tugon. Bigyan ang bawat isa ng pamagat, opsyonal na shortcut, at teksto. Ang {name}, {first_name}, {agent}, {site}, at {ticket} ay napupunan kapag ginamit ito.

   

2. Gamitin ang mga ito

   Piliin ang Mga naka-save na tugon sa itaas ng kahon ng tugon at maghanap, o i-type ang / at ang shortcut na sinusundan ng espasyo, halimbawa /refund.

   

3. Magmungkahi ng sagot

   Ang Magmungkahi ng sagot ay nagbabalangkas ng sagot mula sa pag-uusap, mga pahina ng iyong site, at iyong mga naka-save na sagot, sa wika ng customer. Suriin ito at ipadala ito. Kung saan may kulang na detalye, nagsusulat ito ng [CHECK].

4. I-summarize ang isang thread

   Sa isang ticket, nagsusulat ang Summarise ng ilang linya tungkol sa kung ano ang kailangan ng customer at kung ano pa ang bukas, para sa sinumang kukuha nito.

Ang «Mag-link ng artikulo», sa tabi ng «Mga naka-save na tugon», ay naglalagay ng link sa isang artikulo sa base ng kaalaman sa isang pag-click lamang.