Mga ticket ng suporta, ang page ng suporta at mga email ng ticket

Gawin ang pahina ng suporta, sagutin ang mga tiket sa wp-admin, at kung paano sinusubaybayan ng mga customer ang kanilang kahilingan.

Nagmumula ang mga tiket sa page ng suporta, sa chat, at sa bahagi ng account sa WooCommerce, at sinasagot sa wp-admin.

Gawin ang page ng suporta
Lumilikha ang checklist sa Pag-setup ng page ng Suporta na may shortcode na [zinn_chat_support]. Idagdag ito sa iyong menu mula sa Appearance, Menus, kung saan may sariling mga item sa menu ang Zinn® Chat. Gumagana ang form nang walang JavaScript.
Kung ano ang nakukuha ng customer
Isang email na nagpapatunay sa kahilingan, na may pribadong link para masubaybayan ito. Makikita ng mga naka-sign in na customer ang lahat ng kanilang kahilingan sa page ng suporta at sa kanilang account.
Sumagot sa wp-admin
Buksan ang Zinn® Chat, Mga Ticket. Mag-filter ayon sa status, maghanap ayon sa paksa, email o numero, at magbukas ng ticket para sumagot. Piliin kung ano ang mangyayari pagkatapos ng iyong sagot: naghihintay sa customer, nalutas na o pinanatiling bukas. Itakda ang priyoridad at kung kanino ito nakatalaga sa kanan.
Sumasagot sa parehong direksyon
Ipinapadala sa customer ang iyong tugon sa pamamagitan ng email kasama ang pribadong link. Kapag tumugon sila, muling magbubukas ang ticket at makakatanggap ka ng email.
Mga link na hindi nag-e-expire para sa customer
Gumagana ang isang pribadong link para sa bilang ng mga araw na itinakda sa Mga Setting, Mga Ticket at email pagkatapos ng huling mensahe. Pagkatapos niyon, nag-aalok ang pahina na mag-email ng bagong link sa address na nasa ticket.

Dumadaan ang mga email sa sariling mail setup ng iyong site, kaya ipinapadala ang mga ito ng SMTP plugin na ginagamit mo na.

Gawin ang page ng suporta