Slack፣ Teams፣ Telegram፣ የግፊት ማሳወቂያዎች እና ዌብሁኮች

ለቡድኑ የትም ቢሰሩ ስለ አዳዲስ ቲኬቶች፣ ምላሾች፣ በመጠባበቅ ላይ ያሉ ጎብኝዎች እና ስለተያዙ ግቦች ያሳውቁ፣ እንዲሁም ኩነቶችን ወደ Zapier ወይም ወደ የራስዎ ስርዓቶች ይላኩ።

ማንቂያዎች ከበስተጀርባ ይላካሉ እና ደግመው ይሞከራሉ፤ ስለዚህ ቀርፋፋ አገልግሎት የጎብኚን ውይይት በጭራሽ አያዘገይም።

ይህ መመሪያ ስለ Zinn® Chat Pro ነው። እያንዳንዱ የPro ዕቅድ በነጻ የሙከራ ጊዜ ይጀምራል።

ስለምን ማወቅ እንደሚፈልጉ ይምረጡ
በቅንብሮች፣ ማንቂያዎች እና ዌብሁኮች ውስጥ አዳዲስ ቲኬቶችን፣ የደንበኛ ምላሾችን፣ በውይይት ውስጥ የሚጠብቁ ጎብኝዎችን እና ያመለጡ የSLA ዒላማዎችን ምልክት ያድርጉ።
Slack፣ Teams ወይም Telegram ያገናኙ
የSlack ገቢ ዌብሁክ URL፣ የMicrosoft Teams ዌብሁክ URL ወይም የTelegram ቦት ቶከን እና የውይይት መታወቂያ (chat ID) ይለጥፉ።
የግፊት ማሳወቂያዎች
እያንዳንዱ ወኪል ከገቢ መልዕክት ሳጥን ውስጥ በእያንዳንዱ መሣሪያ ላይ ማሳወቂያዎችን ያበራል። ማሳወቂያን መታ ማድረግ ውይይቱን ወይም ቲኬቱን ይከፍታል።
ዌብሁኮች ለZapier፣ Make እና ለእራስዎ ስርዓቶች
በአንድ መስመር አንድ የ https አድራሻ ያክሉ። እያንዳንዱ ክስተት እንደ JSON ከ X-Zinn-Chat-Signature ራስጌ ጋር ይላካል፡ sha256= እና የመፈረሚያ ሚስጥርዎን የያዘው የይዘቱ HMAC። ክስተቶች፡ ticket.created፣ ticket.replied፣ ticket.status፣ chat.started፣ chat.waiting፣ chat.closed፣ chat.rated እና sla.breached።

ማንቂያዎች ርዕሰ ጉዳዩን እና የደንበኛውን ስም ይይዛሉ፣ መቼም መልእክቱን እራሱን አይይዙም።

ስለምን ማወቅ እንደሚፈልጉ ይምረጡ