Slack, Teams, Telegram, ການແຈ້ງເຕືອນແບບພຸດຊ໌ ແລະ ເວັບຮຸກ

ການແຈ້ງເຕືອນຈະຖືກສົ່ງໃນພື້ນຫຼັງ ແລະ ພະຍາຍາມໃໝ່, ດັ່ງນັ້ນການບໍລິການທີ່ຊ້າຈະບໍ່ເຮັດໃຫ້ການສົນທະນາຂອງຜູ້ເຂົ້າຊົມຊ້າລົງເລີຍ.

ຄູ່ມືນີ້ແມ່ນກ່ຽວກັບ Zinn® Chat Pro. ທຸກໆແພັກເກດ Pro ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການທົດລອງໃຊ້ຟຣີ.

1. ເລືອກສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ແຈ້ງເຕືອນກ່ຽວກັບ

   ໃນການຕັ້ງຄ່າ, ການແຈ້ງເຕືອນ ແລະ webhooks, ໃຫ້ໝາຍຕິກໃສ່ປີ້ໃໝ່, ການຕອບກັບຂອງລູກຄ້າ, ຜູ້ເຂົ້າຊົມທີ່ກຳລັງລໍຖ້າຢູ່ໃນການສົນທະນາ ແລະ ເປົ້າໝາຍ SLA ທີ່ພາດໄປ.

   

2. ເຊື່ອມຕໍ່ Slack, Teams ຫຼື Telegram

   ວາງ URL ເວັບຮຸກຂາເຂົ້າຂອງ Slack, URL ເວັບຮຸກຂອງ Microsoft Teams ຫຼື ໂທເຄັນບັອດ ແລະ ID ສົນທະນາຂອງ Telegram.

3. ການແຈ້ງເຕືອນແບບ Push

   ຕົວແທນແຕ່ລະຄົນເປີດການແຈ້ງເຕືອນໃນແຕ່ລະອຸປະກອນຈາກກ່ອງຈົດໝາຍເຂົ້າ. ການແຕະທີ່ການແຈ້ງເຕືອນຈະເປີດການສົນທະນາ ຫຼື ປີ້.

4. Webhooks ສໍາລັບ Zapier, Make ແລະ ລະບົບຂອງທ່ານເອງ

   ເພີ່ມໜຶ່ງທີ່ຢູ່ https ຕໍ່ແຖວ. ທຸກໆເຫດການຈະຖືກສົ່ງເປັນ JSON ພ້ອມກັບສ່ວນຫົວ X-Zinn-Chat-Signature: sha256= ແລະ HMAC ຂອງເນື້ອຫາດ້ວຍລະຫັດລັບການເຊັນຂອງທ່ານ. ເຫດການ: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated ແລະ sla.breached.

ການແຈ້ງເຕືອນປະກອບມີຫົວຂໍ້ ແລະ ຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ບໍ່ເຄີຍມີຂໍ້ຄວາມຕົວຈິງ.