Sumagot sa mga live chat sa WordPress

Iniaalok lamang ang opsyon na makipag-usap sa isang tao sa mga bisita habang may nakabukas na inbox ang isang miyembro at hindi nakatakda sa malayo.

1. Buksan ang inbox

   Buksan ang Zinn® Chat, Inbox. Nauuna ang mga bisitang naghihintay ng tao, kasama ang tagal ng kanilang paghihintay. Nagpapabatid sa inyo ang mga alerto sa desktop at isang tunog kapag may bagong naghihintay.

2. Magsimula ng chat

   Magbukas ng chat at pindutin ang "Kunin ang chat na ito", o sumagot na lang. Aatras ang assistant. Ang bawat bukas na chat ay isang tab na nagpapanatili ng sarili nitong draft, at sa malapad na screen hanggang tatlo ang magkatabi. Nagpapalit-palit sa pagitan ng mga ito ang Alt at numero.

   

3. Ibalik ito, tapusin ito o gawin itong isang tiket

   Ibinabalik ng «Bumalik sa assistant» ang bisita sa AI. Ginagawang tiket ng «Gumawa ng tiket» ang chat na sasagutin sa pamamagitan ng email. Isinasara ito ng «Tapusin ang chat». Lagyan ng tsek ang «Internal na tala» para magsulat ng bagay na ang koponan lang ang makakakita.

4. Sumagot mula sa telepono

   Sa telepono o tablet, ipinapakita ng inbox ang listahan, pagkatapos ay isang chat sa buong screen na may button na pabalik. Itinatago ng focus mode ang natitira sa wp-admin sa anumang screen.

Kapag walang kumuha sa naghihintay na chat sa loob ng oras na itinakda sa Mga Setting, Mga Ticket at email, padadalhan ng email ang team.