Slack، Teams، Telegram، پش اطلاعات اور ویب ہکس

انتباہات پس منظر میں بھیجے جاتے ہیں اور دوبارہ کوشش کی جاتی ہے، اس لیے کوئی سست سروس کبھی بھی آنے والے کی چیٹ کو سست نہیں کرتی ہے۔

یہ گائیڈ ⁨Zinn®⁩ Chat Pro کے بارے میں ہے۔ ہر Pro پلان کا آغاز مفت آزمائش سے ہوتا ہے۔

1. منتخب کریں کہ آپ کو کس بارے میں مطلع کیا جائے

   ترتیبات، الرٹس اور ویب ہُکس میں، نئے ٹکٹس، گاہک کے جوابات، چیٹ میں انتظار کرنے والے زائرین اور چھوٹ جانے والے SLA اہداف پر نشان لگائیں۔

   

2. Slack، Teams یا Telegram منسلک کریں

   Slack ان کمنگ ویب ہُک URL، ایک Microsoft Teams ویب ہُک URL، یا ایک Telegram بوٹ ٹوکن اور چیٹ ID چسپاں کریں۔

3. پش اطلاعات

   ہر ایجنٹ ان باکس سے ہر ڈیوائس پر اطلاعات کو فعال کرتا ہے۔ اطلاع پر ٹیپ کرنے سے چیٹ یا ٹکٹ کھل جاتا ہے۔

4. Zapier، Make اور آپ کے اپنے سسٹمز کے لیے ویب ہکس

   ہر سطر میں ایک https پتہ شامل کریں۔ ہر ایونٹ کو X-Zinn-Chat-Signature ہیڈر کے ساتھ JSON کے طور پر بھیجا جاتا ہے: sha256= اور آپ کے دستخطی راز کے ساتھ باڈی کا HMAC۔ ایونٹس: ticket.created، ticket.replied، ticket.status، chat.started، chat.waiting، chat.closed، chat.rated اور sla.breached۔

انتباہات میں موضوع اور کسٹمر کا نام شامل ہوتا ہے، خود پیغام کبھی نہیں۔