Slack وTeams وTelegram والإشعارات الفورية وعمليات الويب هوك

أخبِر الفريق بالتذاكر الجديدة، والردود، والزوار المنتظرين، والأهداف الفائتة أينما كانوا يعملون، وأرسل الأحداث إلى Zapier أو إلى أنظمتكم الخاصة.

تُرسل التنبيهات في الخلفية وتتم إعادة المحاولة، وبذلك لا تؤدي أي خدمة بطيئة إلى إبطاء دردشة الزائر أبداً.

هذا الدليل يدور حول ⁨Zinn®⁩ Chat Pro. تبدأ كل خطة Pro بفترة تجريبية مجانية.

اختر ما ترغب في تلقي إشعارات بشأنه
في الإعدادات، والتنبيهات وwebhooks، حدد التذاكر الجديدة، وردود العملاء، والزوار المنتظرين في المحادثة، وأهداف SLA الفائتة.
ربط Slack أو Teams أو Telegram
الصق عنوان URL لخطاف الويب الوارد لـ Slack، أو عنوان URL لخطاف الويب لـ Microsoft Teams، أو رمز بوت Telegram ومعرّف الدردشة.
إشعارات فورية
يقوم كل وكيل بتفعيل الإشعارات على كل جهاز من البريد الوارد. يؤدي الضغط على الإشعار إلى فتح المحادثة أو التذكرة.
خطافات الويب (Webhooks) لـ Zapier وMake وأنظمتكم الخاصة
أضف عنوان https واحدًا في كل سطر. يتم إرسال كل حدث بتنسيق JSON مع ترويسة X-Zinn-Chat-Signature: تتضمن sha256= مع HMAC لنص الرسالة باستخدام سر التوقيع الخاص بك. الأحداث: ticket.created وticket.replied وticket.status وchat.started وchat.waiting وchat.closed وchat.rated وsla.breached.

تتضمن التنبيهات الموضوع واسم العميل، ولا تتضمن مطلقًا الرسالة نفسها.

اختر ما ترغب في تلقي إشعارات بشأنه