Slack, Teams, Telegram, पुश आणि वेबहुक्स

सूचना पार्श्वभूमीत पाठवल्या जातात आणि पुन्हा प्रयत्न केले जातात, त्यामुळे संथ सेवा अभ्यागताच्या चॅटला कधीही धीमे करत नाही.

हे मार्गदर्शन Zinn® Chat Pro बद्दल आहे. प्रत्येक Pro योजना विनामूल्य चाचणीने सुरू होते.

1. तुम्हाला कशाबद्दल माहिती हवी आहे ते निवडा

   सेटिंग्ज, अ‍ॅलर्ट आणि वेबहुक्समध्ये, नवीन तिकिटे, ग्राहकांचे प्रतिसाद, चॅटमध्ये प्रतीक्षा करणारे अभ्यागत आणि चुकलेले SLA उद्दिष्टे टिक करा.

   

2. Slack, Teams किंवा Telegram कनेक्ट करा

   Slack इनकमिंग वेबहुक URL, Microsoft Teams वेबहुक URL किंवा Telegram बॉट टोकन आणि चॅट आयडी पेस्ट करा.

3. पुश सूचना

   प्रत्येक एजंट इनबॉक्समधून प्रत्येक डिव्हाइसवर सूचना चालू करतो. सूचनेवर टॅप केल्याने चॅट किंवा तिकीट उघडते.

4. Zapier, Make आणि आपल्या स्वतःच्या सिस्टमसाठी वेबहुक्स

   प्रत्येक ओळीवर एक https पत्ता जोडा. प्रत्येक इव्हेंट हा X-Zinn-Chat-Signature हेडरसह JSON म्हणून पाठवला जातो: sha256= आणि तुमच्या साइनिंग सीक्रेटसह बॉडीचा HMAC. इव्हेंट्स: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated आणि sla.breached.

सूचनांमध्ये विषय आणि ग्राहकाचे नाव असते, कधीही मूळ संदेश नसतो.