Slack, Teams, Telegram, การแจ้งเตือนแบบพุช และเว็บฮุก

การแจ้งเตือนจะถูกส่งในเบื้องหลังและลองใหม่อีกครั้ง บริการที่ช้าจึงไม่ทำให้การแชทของผู้เยี่ยมชมช้าลง

คู่มือนี้เกี่ยวกับ Zinn® Chat Pro แผน Pro ทุกแผนเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี

1. เลือกสิ่งที่คุณต้องการรับการแจ้งเตือน

   ในการตั้งค่า การแจ้งเตือน และเว็บฮุก ให้ทำเครื่องหมายที่ตั๋วใหม่ การตอบกลับของลูกค้า ผู้เยี่ยมชมที่รอในแชท และเป้าหมาย SLA ที่พลาดไป

   

2. เชื่อมต่อ Slack, Teams หรือ Telegram

   วาง URL เว็บฮุกขาเข้าของ Slack, URL เว็บฮุกของ Microsoft Teams หรือโทเค็นบ็อตและ ID แชทของ Telegram

3. การแจ้งเตือนแบบพุช

   เจ้าหน้าที่แต่ละคนจะเปิดการแจ้งเตือนในแต่ละอุปกรณ์จากกล่องจดหมายเข้า การแตะที่การแจ้งเตือนจะเป็นการเปิดแชทหรือตั๋ว

4. เว็บฮุกสำหรับ Zapier, Make และระบบของคุณเอง

   เพิ่มหนึ่งที่อยู่ https ต่อหนึ่งบรรทัด แต่ละเหตุการณ์จะถูกส่งเป็น JSON พร้อมส่วนหัว X-Zinn-Chat-Signature: sha256= และ HMAC ของเนื้อหาด้วยรหัสลับสำหรับลงนามของคุณ เหตุการณ์: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated และ sla.breached

การแจ้งเตือนจะระบุหัวเรื่องและชื่อลูกค้า โดยไม่มีข้อความจริงโดยเด็ดขาด