Zinn® ChatWika
Nagpapatakbo ang Zinn® Chat ng kumpletong help desk sa sarili ninyong WordPress: isang AI assistant na sumasagot mula sa inyong mga page, live chat, mga support ticket, at WooCommerce support tab. Libre, na may Pro edition para sa mga team.
Ang Zinn® Chat ay isang help desk na gumagana sa loob ng iyong WordPress. Isang AI assistant ang sumasagot sa mga bisita mula sa iyong sariling mga pahina at nagli-link sa pahinang ginamit nito, maaaring pumalit ang isang tao sa live chat, at ang anumang nangangailangan ng mas mahabang panahon ay nagiging support ticket na sinasagot mo mula sa wp-admin. Ang iyong data ay nananatili sa database ng iyong site, at ginagamit ng AI ang iyong sariling key.
Libre ang lahat ng nasa ibaba, walang limitasyon sa mga chat, ticket, o page, at walang naka-lock.
Binabasa nito ang bawat pahina, post, produkto, at paksa sa forum, sa anumang page builder, at sumasagot sa wika ng bisita nang may link papunta sa pahinang ginamit nito. Kapag hindi ito sinasabi ng iyong site, sinasabi nito ito at nag-aalok ng tao o ticket, sa halip na manghula.
Magtanong sa assistant sa wp-admin at tingnan ang sagot nito sa tabi ng bawat pahinang nahanap nito, kasama ang antas ng pagkakatugma ng bawat isa at kung kailan ito huling na-update. Minamarkahan ang mga lumang pahina, upang ang pahina ang maayos mo sa halip na ang sagot.
Pumalit mula sa assistant tuwing nais ng isang bisita ang isang tao. Ang bawat bukas na chat ay nagpapanatili ng sarili nitong draft, nauuna ang mga naghihintay na bisita, at sa telepono, ang inbox ay nagiging tig-iisang chat sa buong screen.
Isang pahina ng suporta, isang form para sa pagsusumite ng tiket, isang item sa menu, at isang tab ng Suporta sa lugar ng account ng WooCommerce. Makakatanggap ang mga customer ng email na may pribadong link, at bawat tugon ay ie-email sa parehong panig.
Ang Zinn® Chat ay may sariling MCP server. Ang Claude, Cursor, VS Code at iba pang mga AI assistant ay maaaring sumagot sa mga chat at ticket, magpatakbo ng assistant at ng index nito, at magbago ng mga setting ng chat, habang naka-sign in bilang kayo at limitado sa inyong mga pahintulot sa WordPress. Gamit ang Pro, maaari rin nilang gamitin ang mga naka-save na tugon, mga draft na tugon at buod, ang knowledge base, at ang mga estadistika.
Ang Pro ay para sa isang koponan: higit pang mga taong sumasagot, isang knowledge base, mga tugon sa pamamagitan ng email, at AI na tumutulong sa inyong mga ahente. Ibinibenta ito bilang lisensya mula sa Freemius, at bawat plano ay nagsisimula sa isang libreng trial.
Mag-imbita ng mga kasamahan bilang mga Support agent. Sumasagot sila sa mga chat at ticket at gumagamit ng mga naka-save na tugon, at hindi makakapagbukas ng anupamang bagay sa wp-admin. Ang mga departamento at awtomatikong pagtatalaga ang naghahati sa gawain.
Mga artikulo at kategorya na may paghahanap, mga pahina ng kategorya, mga shortcode at block para sa bawat page builder, nakabalangkas na data para sa mga search engine, at seksyon ng mga artikulo ng Tulong sa chat. Mag-import ng kasalukuyang knowledge base sa isang pasada.
Sumasagot ang mga customer at ahente sa isang ticket sa pamamagitan ng pagtugon sa email nito. Nahahanap ng bawat sagot ang ticket nito sa pamamagitan ng nilagdaang sanggunian, at hindi kailanman nakakarating sa customer ang mga email mula sa mga hindi kakilala.
Sagutin ang mga karaniwang tanong gamit ang shortcut, o hayaan ang AI na mag-draft ng tugon mula sa pag-uusap at sa iyong mga page upang suriin at ipadala ng ahente.
Nag-aalok ang chat ng tao habang bukas ka lamang at nagsasabi kung kailan ka babalik. Ipinapakita sa bawat ticket kung gaano katagal ang natitira para sumagot at lutasin ito, at sinasabihan ang team kapag may hindi naabot na target.
Tinatag ang mga bagong ticket, ibinubuod, at binibigyan ng prayoridad. Bigyan ang assistant ng persona at tono, at ipasa ang mga chat sa isang tao kapag nagsulat ang bisita ng pariralang pipiliin mo.
Tingnan ang mga tanong na hindi nasagot ng iyong site, una ang mga pinakamadalas itanong, at hayaan ang AI na mag-draft ng artikulo ng tulong na sumasagot sa mga ito. I-publish ito at gagamitin ito agad ng assistant.
I-install ang inbox sa isang telepono o computer at makatanggap ng abiso kapag may bisitang naghihintay o may dumating na tiket. Ang push notification ay direktang ipinapadala ng sarili ninyong site, nang walang namamagitan na serbisyo.
Mga alerto para sa mga bagong ticket, sagot ng customer, naghihintay na bisita, at mga hindi naabot na target, at mga nilagdaang webhook para sa Zapier, Make, o sarili ninyong mga system.
Simulan ang pag-uusap sa mga mahahalagang pahina: pagkatapos ng ilang segundo, kapag paalis na ang isang bisita, o sa kalagitnaan ng pahina. Wala pa rin itong nilo-load hanggang sa mai-click ito.
Mga chat, ticket, ilan ang sinagot ng assistant nang mag-isa, mga oras ng unang tugon at paglutas, mga marka ng SLA at kasiyahan, bawat ahente at bawat araw. Niraranggo ng mga customer ang bawat nalutas na ticket mula sa isang email.
Ang pangalan ng inyong help desk sa wp-admin at sa agent app, ang inyong logo at footer sa bawat email, at isang pagsusuri ng Cloudflare Turnstile laban sa mga bot.
Libre ang plugin. Idinadagdag ng Pro ang mga feature ng team, para sa isang site, limang site, o kahit gaano karami ang gusto ninyo, buwanan man o taunan. Nagsisimula ang bawat planong Pro sa isang 14-araw na libreng trial, at walang kinakailangang card para simulan ito.
Para sa anumang site ng WordPress
Libre
Para sa isang site
$19bawat buwan
Pinakasikat
Para sa hanggang limang site
$39bawat buwan
Para sa kahit gaano karaming site ang gusto ninyo
$89bawat buwan
Ang Pro ay isang hiwalay na lisensya, para rin sa mga site na hino-host ng Zinn Digital®. Makakakuha ang mga customer ng hosting ng diskwento sa kanilang unang bayad.
Bawat screen, setting, at shortcode, ipinaliwanag nang sunod-sunod gamit ang mga screenshot ng plugin.
Kasama sa hosting ng Zinn Digital®
Ang libreng plugin na Zinn® Chat ay dumarating nang naka-install at naka-activate sa bawat WordPress site na hino-host namin sa sarili naming mga server, kaya ang chat ay isang switch na lang ang layo. Ang Premium ay isang upgrade, bawat site, kapag kailangan ninyo ng higit pa.