Slack, Teams, Telegram, түлхэх мэдэгдэл ба вебхукууд

Сэрэмжлүүлгийг далд горимд илгээж, дахин оролддог тул удаан ажиллагаатай үйлчилгээ нь зочны чатыг хэзээ ч удаашруулдаггүй.

Энэхүү гарын авлага нь Zinn® Chat Pro-ийн тухай юм. Pro багц бүр үнэгүй туршилтын хугацаатай эхэлдэг.

1. Юуны талаар мэдээлэл авахаа сонгоно уу

   Тохиргоо, Сэрэмжлүүлэг болон вебхүүк хэсэгт шинэ тасалбарууд, харилцагчийн хариултууд, чатад хүлээж буй зочид болон биелээгүй SLA зорилтуудыг чагтална уу.

   

2. Slack, Teams эсвэл Telegram холбох

   Slack ирж буй вэбдэгээний URL, Microsoft Teams вэбдэгээний URL, эсвэл Telegram бот токен болон чатын ID-г буулгана уу.

3. Түлхэх мэдэгдэл

   Төлөөлөгч бүр ирсэн имэйлээс төхөөрөмж тус бүр дээрх мэдэгдлийг асаана. Мэдэгдэл дээр дарснаар чат эсвэл хүсэлт нээгдэнэ.

4. Zapier, Make болон таны өөрийн системд зориулсан вебхүүкүүд

   Мөр тус бүрд нэг https хаяг нэмнэ үү. Үйл явдал бүрийг X-Zinn-Chat-Signature толгойтой JSON хэлбэрээр илгээнэ: sha256= болон таны гарын үсгийн нууц түлхүүр бүхий үндсэн хэсгийн HMAC. Үйл явдлууд: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated ба sla.breached.

Сэрэмжлүүлэг нь сэдэв болон харилцагчийн нэрийг агуулдаг бөгөөд хэзээ ч мессежийг өөрийг нь агуулдаггүй.