Slack, Teams, Telegram, огоҳиномаҳои фаврӣ ва вебҳукҳо

Огоҳиҳо дар пасманзар фиристода мешаванд ва аз нав кӯшиш карда мешаванд, бинобар ин хидмати суст ҳеҷ гоҳ сӯҳбати меҳмонро суст намекунад.

Ин дастур дар бораи Zinn® Chat Pro мебошад. Ҳар як нақшаи Pro бо давраи санҷишии ройгон оғоз меёбад.

1. Интихоб кунед, ки дар бораи чӣ ба шумо маълумот дода шавад

   Дар Танзимотҳо, Огоҳиҳо ва вебҳукҳо чиптаҳои нав, ҷавобҳои муштариён, меҳмонони интизор дар чат ва ҳадафҳои бадастноомадаи SLA-ро қайд кунед.

   

2. Slack, Teams ё Telegram-ро пайваст кунед

   Нишонии URL-и вебҳуки воридотии Slack, нишонии URL-и вебҳуки Microsoft Teams, ё токени боти Telegram ва шиносаи гуфтугӯро гузоред.

3. Огоҳиномаҳои push

   Ҳар як агент огоҳиномаҳоро дар ҳар як дастгоҳ аз паёмдони воридотӣ фаъол мекунад. Пахш кардани огоҳинома чат ё дархостро мекушояд.

4. Вебҳукҳо барои Zapier, Make ва системаҳои худи шумо

   Дар ҳар сатр як суроғаи https илова кунед. Ҳар як рӯйдод дар шакли JSON бо сарлавҳаи X-Zinn-Chat-Signature фиристода мешавад: sha256= ва HMAC-и бадан бо калиди махфии имзои шумо. Рӯйдодҳо: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated ва sla.breached.

Огоҳиҳо мавзӯъ ва номи муштариро дар бар мегиранд, на худи паёмро.