Zinn® ChatSlack، Teams، Telegram، اعلان‌های فوری و وب‌هوک‌ها
تیم را در هر کجا که کار می‌کنند از تیکت‌های جدید، پاسخ‌ها، بازدیدکنندگان منتظر و اهداف از دست رفته مطلع کنید و رویدادها را به Zapier یا سیستم‌های خودتان ارسال نمایید.
هشدارها در پس‌زمینه ارسال و دوباره تلاش می‌شوند، بنابراین یک سرویس کند هرگز گفتگوی بازدیدکننده را کند نمی‌کند.
این راهنما درباره Zinn® Chat Pro است. هر طرح Pro با یک دوره آزمایشی رایگان آغاز می‌شود.
مواردی را که مایلید درباره آن‌ها به شما اطلاع‌رسانی شود، انتخاب کنید
در تنظیمات، هشدارها و وب‌هوک‌ها، تیک موارد تیکت‌های جدید، پاسخ‌های مشتری، بازدیدکنندگان در انتظار در چت و اهداف از دست رفته SLA را بزنید.
اتصال Slack، Teams یا Telegram
نشانی وب وب‌هوک ورودی Slack، نشانی وب وب‌هوک Microsoft Teams، یا توکن ربات و شناسه گفتگوی Telegram را جای‌گذاری کنید.
اعلان‌های فشاری
هر کارشناس اعلان‌ها را در هر دستگاه از طریق صندوق ورودی فعال می‌کند. با ضربه زدن روی یک اعلان، گفتگو یا تیکت باز می‌شود.
وب‌هوک‌ها برای Zapier، Make و سیستم‌های خودتان
در هر خط یک نشانی https اضافه کنید. هر رویداد به‌صورت JSON با یک سرآیند X-Zinn-Chat-Signature ارسال می‌شود: sha256= و HMAC بدنه همراه با کلید امضای محرمانه شما. رویدادها: ticket.created، ticket.replied، ticket.status، chat.started، chat.waiting، chat.closed، chat.rated و sla.breached.
هشدارها حاوی موضوع و نام مشتری هستند، نه خود پیام.
راهنماهای مرتبط
- شروع Zinn® Chat Pro
- افزودن کارشناسان پشتیبانی، بخشها و اپلیکیشن تلفن
- پاسخ‌های ذخیرهشده، پاسخ‌های پیشنهادی و خلاصهها
- ساعات کاری و اهداف SLA
- به مشتریان اجازه دهید از طریق ایمیل به تیکتها پاسخ دهند
- شخصیت هوش مصنوعی، قوانین انتقال، اولویتبندی و منابع اضافی
- یافتن و پر کردن شکافهای دانشی
- ایجاد یک پایگاه دانش در WordPress
- درونریزی یک پایگاه دانش موجود
- پیامهای گفتگوی پیشگیرانه
- گزارشهای میز امداد و امتیازدهیهای مشتریان
- سفارشیسازی میز امداد با نشان تجاری خود
- کدهای کوتاه Zinn® Chat: هر کد کوتاه و ویژگی
همراه با میزبانی Zinn Digital® ارائه می‌شود
از قبل روی هر سایت WordPress که میزبانی می‌کنیم نصب شده است
افزونه رایگان Zinn® Chat روی هر سایت WordPress که در سرورهای خودمان میزبانی می‌کنیم، از پیش نصب و فعال شده است، بنابراین چت تنها با یک کلید در دسترس است. پلن Premium یک ارتقا برای هر سایت است، هر زمان که به امکانات بیشتری نیاز داشته باشید.