Zinn® ChatSlack, Teams, Telegram, arifa za kusukuma na webhooks
Iarifu timu kuhusu tiketi mpya, majibu, wageni wanaosubiri na malengo yaliyokosekana popote wanapofanyia kazi, na utume matukio kwa Zapier au mifumo yako mwenyewe.
Arifa hutumwa chinichini na kujaribiwa tena, kwa hivyo huduma ya polepole haipunguzi kasi ya gumzo la mgeni kamwe.
Mwongozo huu unahusu Zinn® Chat Pro. Kila mpango wa Pro huanza na jaribio la bila malipo.
Chagua unachotaka kuarifiwa kukihusu
Kwenye Mipangilio, Arifa na webhooks, weka alama kwenye tiketi mpya, majibu ya wateja, wageni wanaosubiri kwenye gumzo na malengo ya SLA yaliyokosekana.
Unganisha Slack, Teams au Telegram
Bandika URL ya webhook inayoingia ya Slack, URL ya webhook ya Microsoft Teams, au tokeni ya boti na kitambulisho cha gumzo cha Telegram.
Arifa za kushinikiza
Kila wakala huwasha arifa kwenye kila kifaa kutoka kwenye kikasha pokezi. Kugonga arifa hufungua mazungumzo au tikiti.
Webhooks za Zapier, Make na mifumo yako mwenyewe
Weka anwani moja ya https kwa kila mstari. Kila tukio hutumwa kama JSON ikiwa na kichwa cha X-Zinn-Chat-Signature: sha256= na HMAC ya maudhui pamoja na siri yako ya kutia sahihi. Matukio: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated na sla.breached.
Arifa huwa na mada na jina la mteja, wala kamwe hazina ujumbe wenyewe.
Miongozo inayohusiana
- Anzisha Zinn® Chat Pro
- Ongeza maajenti wa usaidizi, idara na programu ya simu
- Majibu yaliyohifadhiwa, majibu yaliyopendekezwa na muhtasari
- Saa za kazi na malengo ya SLA
- Ruhusu wateja kujibu tiketi kwa barua pepe
- Hiba ya AI, sheria za makabidhiano, uchambuzi na vyanzo vya ziada
- Tafuta na ujaze mapengo ya maarifa
- Jenga msingi wa maarifa katika WordPress
- Ingiza hifadhidata ya maarifa iliyopo
- Ujumbe makini wa gumzo
- Ripoti za dawati la usaidizi na tathmini za wateja
- Weka nembo yako kwenye dawati la usaidizi
- Misimbo fupi ya Zinn® Chat: kila msimbo mfupi na sifa
Imejumuishwa na upangishaji wa Zinn Digital®
Imesakinishwa tayari kwenye kila tovuti ya WordPress tunayohifadhi
Programu-jalizi ya bure ya Zinn® Chat huja ikiwa imesakinishwa na kuamilishwa kwenye kila tovuti ya WordPress tunayopangisha kwenye seva zetu wenyewe, kwa hivyo gumzo liko umbali wa swichi moja tu. Premium ni toleo jipya, kwa kila tovuti, unapohitaji zaidi.