Slack, Teams, Telegram, pemberitahuan tolak dan cangkuk web

Makluman dihantar di latar belakang dan dicuba semula, jadi perkhidmatan yang perlahan tidak pernah memperlahankan sembang pelawat.

Panduan ini adalah tentang Zinn® Chat Pro. Setiap pelan Pro bermula dengan percubaan percuma.

1. Pilih perkara yang anda ingin diberitahu

   Dalam Tetapan, Makluman dan webhook, tandakan tiket baharu, balasan pelanggan, pelawat yang menunggu dalam sembang dan sasaran SLA yang terlepas.

   

2. Sambungkan Slack, Teams atau Telegram

   Tampal URL webhook masuk Slack, URL webhook Microsoft Teams, atau token bot dan ID sembang Telegram.

3. Pemberitahuan tolak

   Setiap ejen menghidupkan pemberitahuan pada setiap peranti dari peti masuk. Mengetik pemberitahuan akan membuka sembang atau tiket.

4. Webhook untuk Zapier, Make dan sistem anda sendiri

   Tambah satu alamat https setiap baris. Setiap peristiwa dihantar sebagai JSON dengan pengepala X-Zinn-Chat-Signature: sha256= dan HMAC bagi kandungan menggunakan rahsia menandatangani anda. Peristiwa: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated dan sla.breached.

Makluman mengandungi subjek dan nama pelanggan, tidak sekali-kali mesej itu sendiri.