Slack, Teams, Telegram, push bildirişləri və vebhuklar

Xəbərdarlıqlar arxa fonda göndərilir və yenidən cəhd edilir, beləliklə zəif işləyən xidmət ziyarətçinin söhbətini heç vaxt ləngitmir.

Bu təlimat Zinn® Chat Pro haqqındadır. Hər bir Pro planı pulsuz sınaq müddəti ilə başlayır.

1. Nə barədə məlumat almaq istədiyinizi seçin

   Tənzimləmələr, Xəbərdarlıqlar və webhook-lar bölməsində yeni biletləri, müştəri cavablarını, çatda gözləyən ziyarətçiləri və buraxılmış SLA hədəflərini işarələyin.

   

2. Slack, Teams və ya Telegram qoşun

   Slack daxil olan veb-huk URL-ni, Microsoft Teams veb-huk URL-ni və ya Telegram bot tokenini və söhbət ID-sini yapışdırın.

3. Push bildirişləri

   Hər bir agent hər bir cihazda gələnlər qutusundan bildirişləri aktivləşdirir. Bildirişə toxunmaq söhbəti və ya sorğunu açır.

4. Zapier, Make və öz sistemləriniz üçün vebhuklar

   Hər sətrə bir https ünvanı əlavə edin. Hər bir hadisə X-Zinn-Chat-Signature başlığı ilə JSON formatında göndərilir: sha256= və imzalama gizli açarınızla birlikdə gövdənin HMAC-ı. Hadisələr: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated və sla.breached.

Xəbərdarlıqlar mövzunu və müştərinin adını daşıyır, heç vaxt mesajın özünü ehtiva etmir.