Slack, Teams, Telegram, પુશ અને વેબહૂક્સ

ચેતવણીઓ પૃષ્ઠભૂમિમાં મોકલવામાં આવે છે અને ફરી પ્રયાસ કરવામાં આવે છે, તેથી ધીમી સેવા મુલાકાતીની ચેટને ક્યારેય ધીમી કરતી નથી.

આ માર્ગદર્શિકા Zinn® Chat Pro વિશે છે. દરેક Pro પ્લાન મફત ટ્રાયલ સાથે શરૂ થાય છે.

1. તમે શેના વિશે માહિતી મેળવવા માંગો છો તે પસંદ કરો

   સેટિંગ્સ, ચેતવણીઓ અને વેબહૂકમાં, નવી ટિકિટો, ગ્રાહકના જવાબો, ચેટમાં પ્રતીક્ષા કરતા મુલાકાતીઓ અને ચૂકી ગયેલા SLA લક્ષ્યોને ટિક કરો.

   

2. Slack, Teams અથવા Telegram કનેક્ટ કરો

   Slack ઇનકમિંગ વેબહૂક URL, Microsoft Teams વેબહૂક URL, અથવા Telegram બૉટ ટોકન અને ચેટ ID પેસ્ટ કરો.

3. પુશ સૂચનાઓ

   દરેક એજન્ટ ઇનબૉક્સમાંથી દરેક ઉપકરણ પર સૂચનાઓ ચાલુ કરે છે. સૂચના પર ટૅપ કરવાથી ચેટ અથવા ટિકિટ ખુલે છે.

4. Zapier, Make અને તમારી પોતાની સિસ્ટમ્સ માટે વેબહૂક્સ

   દર લાઇન દીઠ એક https સરનામું ઉમેરો. દરેક ઇવેન્ટ X-Zinn-Chat-Signature હેડર સાથે JSON તરીકે મોકલવામાં આવે છે: sha256= અને તમારા સાઇનિંગ સિક્રેટ સાથેના બોડીનું HMAC. ઇવેન્ટ્સ: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated અને sla.breached.

ચેતવણીઓમાં વિષય અને ગ્રાહકનું નામ શામેલ હોય છે, ક્યારેય સંદેશ પોતે હોતો નથી.