Zinn® ChatSlack, Teams, Telegram, push obavijesti i webhookovi
Obavijestite tim o novim tiketima, odgovorima, posjetiteljima koji čekaju i propuštenim ciljevima ma gdje radili te šaljite događaje u Zapier ili vlastite sustave.
Upozorenja se šalju u pozadini i ponovno pokušavaju, tako da spora usluga nikada ne usporava chat posjetitelja.
Ovaj vodič govori o Zinn® Chat Pro. Svaki Pro plan započinje besplatnim probnim razdobljem.
Odaberite o čemu želite primati obavijesti
U Postavkama, Upozorenjima i webhookovima označite nove tikete, odgovore korisnika, posjetitelje koji čekaju u chatu i propuštene ciljeve SLA-a.
Povežite Slack, Teams ili Telegram
Zalijepite URL dolaznog webhooka za Slack, URL webhooka za Microsoft Teams ili token bota i ID razgovora za Telegram.
Push obavijesti
Svaki agent uključuje obavijesti na svakom uređaju iz ulazne pošte. Dodirom obavijesti otvara se razgovor ili tiket.
Webhookovi za Zapier, Make i vaše vlastite sustave
Dodajte jednu https adresu po retku. Svaki se događaj šalje kao JSON sa zaglavljem X-Zinn-Chat-Signature: sha256= i HMAC-om tijela s vašim tajnim ključem za potpisivanje. Događaji: ticket.created, ticket.replied, ticket.status, chat.started, chat.waiting, chat.closed, chat.rated i sla.breached.
Upozorenja sadrže predmet i ime klijenta, nikada samu poruku.
Povezani vodiči
- Pokrenite Zinn® Chat Pro
- Dodajte agente podrške, odjele i telefonsku aplikaciju
- Spremljeni odgovori, predloženi odgovori i sažeci
- Radno vrijeme i ciljevi SLA-a
- Omogućite korisnicima odgovaranje na tikete putem e-pošte
- AI persona, pravila primopredaje, trijaža i dodatni izvori
- Pronađite i popunite praznine u znanju
- Izradite bazu znanja u WordPress-u
- Uvezite postojeću bazu znanja
- Proaktivne poruke čavrljanja
- Izvješća korisničke podrške i ocjene korisnika
- Označite korisničku podršku vlastitim brendom
- Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut
Uključeno u hosting uslugu Zinn Digital®
Već instalirano na svakoj WordPress web stranici koju hostiramo
Besplatni priključak Zinn® Chat dolazi instaliran i aktiviran na svakom WordPress web-mjestu koje hostiramo na vlastitim poslužiteljima, stoga je razgovor udaljen samo jedan prekidač. Premium je nadogradnja, po web-mjestu, kada trebate više.