Odgovarajte na razgovore uživo u WordPressu

Mogućnost razgovora s osobom nudi se posjetiteljima samo dok netko ima otvoren pretinac pristigle pošte i nije postavljen kao odsutan.

1. Otvorite pristiglu poštu

   Otvorite Zinn® Chat, Ulazna pošta. Posjetitelji koji čekaju osobu prikazuju se prvi, zajedno s podatkom o tome koliko dugo čekaju. Obavijesti na radnoj površini i zvučni signal obavještavaju vas kada netko novi čeka.

2. Započnite razgovor

   Otvorite razgovor i pritisnite „Preuzmi ovaj razgovor” ili jednostavno odgovorite. Asistent se povlači. Svaki otvoreni razgovor zasebna je kartica koja zadržava vlastiti skicu, a na širokom zaslonu do tri mogu stajati jedna pored druge. Alt i broj prebacuju između njih.

   

3. Vratite natrag, završite ili pretvorite u tiket

   Opcija „Povratak na pomoćnika” vraća posjetitelja na AI. Opcija „Stvori tiket” pretvara razgovor u tiket na koji se odgovara e-poštom. Opcija „Završi razgovor” zatvara ga. Označite „Interna bilješka” kako biste napisali nešto što samo tim vidi.

4. Odgovorite s telefona

   Na telefonu ili tabletu ulazna pošta prikazuje popis, a zatim jedan razgovor preko cijelog zaslona s gumbom za povratak. Način fokusiranja skriva ostatak wp-admin-a na bilo kojem zaslonu.

Kada nitko ne preuzme čekajući razgovor u roku postavljenom u Postavke, tiketi i e-pošta, timu se šalje e-poruka.