Izradite bazu znanja u WordPress-u

Baza znanja dio je rješenja Zinn® Chat Pro. Članci su uobičajeni WordPress sadržaj, stoga vaš uređivač, vaš SEO priključak i vaš priključak za prevođenje rade s njima.

Ovaj vodič govori o Zinn® Chat Pro. Svaki Pro plan započinje besplatnim probnim razdobljem.

1. Pisanje članaka i kategorija

   Otvorite Zinn® Chat, Bazu znanja i dodajte članke u uređivaču blokova ili Page Builder Sandwich. U kategorijama baze znanja svakoj kategoriji dodijelite opis, redoslijed i ikonu (naziv Dashicons ili emotikon). Kategorije mogu imati potkategorije.

   

2. Odaberite adresu i izgled

   U Postavkama, Baza znanja, odaberite adresu (na primjer /help/), naslov početne stranice, stupce, koliko članaka navodi svaka kartica kategorije, tablicu sadržaja, pitanje „Je li ovo bilo korisno?” i povezane članke.

3. Stranice centra za pomoć

   Početna stranica prikazuje okvir za pretraživanje i kartice kategorija; svaka kategorija ima vlastitu stranicu; svaki članak ima navigacijske mrvice i tablicu sadržaja. U stilu vaše teme, u blok temi ili klasičnoj temi.

   

4. Tražilice

   Članci i kategorije nalaze se u vašim kartama web-mjesta. Kada su Yoast, Rank Math, SEOPress ili All in One SEO aktivni, oni upravljaju naslovima i strukturiranim podacima; bez njih, Zinn® Chat dodaje opis te Article i breadcrumb podatke.

   

5. U chatu

   Posjetitelji pretražuju članke putem gumba s upitnikom u prozoru za razgovor, asistent predlaže odgovarajuće članke ispod svojih odgovora, a agenti umeću poveznicu na članak jednim klikom.

   

Uz Tranzly, članci, kategorije i njihove adrese prevode se kao i ostatak Vašeg web-mjesta.