Zinn® ChatPronađite i popunite praznine u znanju
Pogledajte pitanja na koja vaša web-lokacija nije mogla odgovoriti i jednim ih klikom pretvorite u članke pomoći.
Pitanje dospijeva u izvješće kada pomoćnik na njega nije mogao odgovoriti s vašeg web-mjesta ili kada je posjetitelj njegov odgovor ili članak ocijenio nekorisnim.
Ovaj vodič govori o Zinn® Chat Pro. Svaki Pro plan započinje besplatnim probnim razdobljem.
Otvorite izvješće
Otvorite Zinn® Chat, Praznine u znanju. Isto pitanje postavljeno različitim riječima računa se kao jedno, najčešće postavljana su prva, s poveznicom na chat iz kojeg potječu.
Sastavite odgovor
Označite jedno ili više pitanja i među odabranima izaberite „Stvori skicu članka baze znanja”. Umjetna inteligencija sastavlja skicu na temelju pitanja i Vaših stranica, sve što nije mogla znati označava s [FILL IN] te uklanja osobne podatke.
Objavi
Provjerite skicu i objavite je. Pomoćnik je odmah koristi, a pitanja se premještaju u Odgovoreno.
Također možete napisati članak izravno iz riješenog tiketa, sa zaslona tiketa.
Povezani vodiči
- Pokrenite Zinn® Chat Pro
- Dodajte agente podrške, odjele i telefonsku aplikaciju
- Spremljeni odgovori, predloženi odgovori i sažeci
- Radno vrijeme i ciljevi SLA-a
- Omogućite korisnicima odgovaranje na tikete putem e-pošte
- Slack, Teams, Telegram, push obavijesti i webhookovi
- AI persona, pravila primopredaje, trijaža i dodatni izvori
- Izradite bazu znanja u WordPress-u
- Uvezite postojeću bazu znanja
- Proaktivne poruke čavrljanja
- Izvješća korisničke podrške i ocjene korisnika
- Označite korisničku podršku vlastitim brendom
- Kratki kodovi za Zinn® Chat: svaki kratki kod i atribut
Uključeno u hosting uslugu Zinn Digital®
Već instalirano na svakoj WordPress web stranici koju hostiramo
Besplatni priključak Zinn® Chat dolazi instaliran i aktiviran na svakom WordPress web-mjestu koje hostiramo na vlastitim poslužiteljima, stoga je razgovor udaljen samo jedan prekidač. Premium je nadogradnja, po web-mjestu, kada trebate više.