Spremljeni odgovori, predloženi odgovori i sažeci

Odgovorite na uobičajena pitanja pomoću prečaca, dopustite umjetnoj inteligenciji da sastavi nacrt odgovora i sažmite dugu nit razgovora.

Iznad svakog okvira za odgovor na chat i tiket nalaze se tri alata.

Ovaj vodič govori o Zinn® Chat Pro. Svaki Pro plan započinje besplatnim probnim razdobljem.

Stvori spremljene odgovore
Otvorite Zinn® Chat, Spremljeni odgovori. Svakome dodijelite naslov, neobavezni prečac i tekst. {name}, {first_name}, {agent}, {site} i {ticket} automatski se popunjavaju pri upotrebi.
Upotrijebite ih
Odaberite Spremljeni odgovori iznad okvira za odgovor i pretražite, ili upišite / i prečac praćen razmakom, na primjer /refund.
Predložite odgovor
Značajka Predloži odgovor sastavlja nacrt odgovora iz razgovora, stranica vašeg web-mjesta i vaših spremljenih odgovora, na jeziku korisnika. Provjerite ga i pošaljite. Ondje gdje nedostaje neka činjenica, upisuje se [CHECK].
Sažmi nit
Na tiketu, Sažmi zapisuje nekoliko redaka o tome što klijentu treba i što je još otvoreno, za onoga tko ga preuzme.

Mogućnost „Poveži članak”, pokraj „Spremljeni odgovori”, umeće poveznicu na članak iz baze znanja jednim klikom.

Stvori spremljene odgovore