Odgovarajte na razgovore u pristigloj pošti

Svaki razgovor iz vaših razgovora stiže u jednu ulaznu poštu na vašoj upravljačkoj ploči.

1. Otvorite pristiglu poštu

   Na svojoj upravljačkoj ploči otvorite Razgovor uživo. Kartica Razgovori navodi svaki otvoreni razgovor, najnoviji na početku.

2. Pročitajte kontekst

   Otvorite razgovor kako biste vidjeli sve što su posjetitelj i asistent rekli te stranicu na kojoj se posjetitelj nalazio.

3. Odgovori

   Upišite svoj odgovor i pošaljite ga. Nakon što odgovorite, pomoćnik će se povući i prepustiti vam razgovor.

4. Zatvorite

   Odaberite „Zatvori razgovor” kada završi, kako bi se u ulaznoj pošti prikazivalo samo ono što još uvijek zahtijeva vašu pažnju.

Novi razgovori pojavljuju se dok je stranica za razgovor uživo otvorena. Kada ne pratite, sve što ostane bez odgovora 5 minuta šalje Vam se e-poštom.

Povezani vodiči

• Radno vrijeme i e-poruke o propuštenim razgovorima
• Kopirajte postavke chata između web-mjesta