Zinn® ChatTaal
Zinn® Chat voert een complete helpdesk uit op uw eigen WordPress: een AI-assistent die antwoordt vanaf uw pagina's, livechat, supporttickets en een WooCommerce-supporttabblad. Gratis, met een Pro-editie voor teams.
Zinn® Chat is een helpdesk die binnen uw WordPress functioneert. Een AI-assistent beantwoordt bezoekers op basis van uw eigen pagina's en linkt naar de gebruikte pagina, een medewerker kan het gesprek overnemen via livechat, en alles wat meer tijd kost wordt een supportticket dat u vanuit wp-admin beantwoordt. Uw gegevens blijven in de database van uw site, en de AI gebruikt uw eigen sleutel.
Alles hieronder is gratis, zonder limieten op chats, tickets of pagina's, en er is niets vergrendeld.
Het leest elke pagina, elk bericht, elk product en elk forumonderwerp, in elke pagebuilder, en antwoordt in de taal van de bezoeker met een link naar de gebruikte pagina. Wanneer uw site er niets over zegt, geeft het dit aan en biedt het een medewerker of een ticket aan, in plaats van te gissen.
Stel de assistent een vraag in wp-admin en bekijk het antwoord naast elke gevonden pagina, inclusief hoe goed deze overeenkwam en wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt. Verouderde pagina's worden gemarkeerd, zodat u de pagina corrigeert in plaats van het antwoord.
Neem het over van de assistent wanneer een bezoeker een mens wil spreken. Elke open chat behoudt zijn eigen concept, wachtende bezoekers krijgen voorrang en op een telefoon wordt de inbox één chat tegelijk, op volledig scherm.
Een ondersteuningspagina, een formulier voor het indienen van een ticket, een menu-item en een tabblad Ondersteuning in het WooCommerce-accountgedeelte. Klanten ontvangen een e-mail met een privélink en elk antwoord wordt naar beide kanten gemaild.
Zinn® Chat heeft zijn eigen MCP-server. Claude, Cursor, VS Code en andere AI-assistenten kunnen chats en tickets beantwoorden, de assistent en de index ervan uitvoeren en de chatinstellingen wijzigen, ingelogd als u en beperkt tot uw WordPress-rechten. Met Pro kunnen ze ook opgeslagen reacties, conceptreacties en samenvattingen, de kennisbank en de statistieken gebruiken.
Pro is voor een team: meer mensen die antwoorden, een kennisbank, antwoorden per e-mail en AI die uw medewerkers helpt. Het wordt verkocht als een licentie van Freemius en elk abonnement begint met een gratis proefperiode.
Nodig collega's uit als Supportmedewerkers. Zij beantwoorden chats en tickets en gebruiken opgeslagen antwoorden, en kunnen verder niets openen in wp-admin. Afdelingen en automatische toewijzing verdelen het werk.
Artikelen en categorieën met zoekfunctie, categoriepagina's, shortcodes en blokken voor elke paginabouwer, gestructureerde gegevens voor zoekmachines en een sectie met Help-artikelen in de chat. Importeer een bestaande kennisbank in één keer.
Klanten en agenten beantwoorden een ticket door de e-mail ervan te beantwoorden. Elk antwoord vindt het bijbehorende ticket via een ondertekende referentie, en e-mails van vreemden bereiken de klant nooit.
Beantwoord veelgestelde vragen met een snelkoppeling, of laat de AI op basis van het gesprek en uw pagina's een antwoord ontwerpen dat de medewerker kan controleren en verzenden.
De chat biedt alleen een medewerker zolang u geopend bent en geeft aan wanneer u weer terug bent. Elk ticket toont hoeveel tijd er nog rest om te antwoorden en het op te lossen, en het team krijgt bericht wanneer een streefdoel wordt gemist.
Nieuwe tickets worden getagd, samengevat en krijgen een prioriteit. Geef de assistent een persona en een tone-of-voice, en draag chats over aan een persoon wanneer een bezoeker een door u gekozen formulering typt.
Bekijk de vragen die uw site niet kon beantwoorden, te beginnen met de meest gestelde, en laat de AI een concept voor een helpartikel opstellen waarin ze worden beantwoord. Publiceer het en de assistent gebruikt het direct.
Installeer de inbox op een telefoon of computer en ontvang een melding wanneer een bezoeker wacht of er een ticket binnenkomt. De pushmelding wordt rechtstreeks door uw eigen site verzonden, zonder tussenkomst van een externe dienst.
Meldingen voor nieuwe tickets, reacties van klanten, wachtende bezoekers en gemiste doelen, en ondertekende webhooks voor Zapier, Make of uw eigen systemen.
Start het gesprek op de pagina's die ertoe doen: na een paar seconden, wanneer een bezoeker op het punt staat te vertrekken of halverwege de pagina. Er wordt nog steeds niets geladen totdat erop wordt geklikt.
Chats, tickets, hoeveel de assistent er zelfstandig heeft beantwoord, eerste reactie- en oplossingstijden, SLA- en tevredenheidsscores, per medewerker en per dag. Klanten beoordelen elk opgelost ticket vanuit één e-mail.
De naam van uw helpdesk in wp-admin en in de agent-app, uw logo en voettekst op elke e-mail, en een Cloudflare Turnstile-controle tegen bots.
De plug-in is gratis. Pro voegt de teamfuncties toe, voor één site, vijf sites of zoveel als u wilt, maandelijks of jaarlijks. Elk Pro-abonnement begint met een gratis proefperiode van 14 dagen, en er is geen kaart nodig om te beginnen.
Voor elke WordPress-site
Gratis
Voor één site
US$ 19per maand
Meest populair
Voor maximaal vijf sites
US$ 39per maand
Voor zoveel sites als u wilt
US$ 89per maand
Pro is een afzonderlijke licentie, ook voor sites die door Zinn Digital® worden gehost. Hostingklanten ontvangen korting op hun eerste betaling.
Elk scherm, elke instelling en elke shortcode, stap voor stap uitgelegd met screenshots van de plug-in.
Inbegrepen bij Zinn Digital®-hosting
De gratis Zinn® Chat-plugin wordt geïnstalleerd en geactiveerd geleverd op elke WordPress-site die we op onze eigen servers hosten, dus een chat is slechts één schakelaar verwijderd. Premium is een upgrade, per site, wanneer u meer nodig heeft.