Zinn® ChatBahasa
Zinn® Chat menjalankan pusat bantuan lengkap di WordPress Anda sendiri: asisten AI yang menjawab dari halaman Anda, obrolan langsung, tiket dukungan, dan tab dukungan WooCommerce. Gratis, dengan edisi Pro untuk tim.
Zinn® Chat adalah help desk yang beroperasi di dalam WordPress Anda. Asisten AI menjawab pengunjung berdasarkan halaman Anda sendiri dan menautkan halaman yang digunakannya, staf manusia dapat mengambil alih percakapan di obrolan langsung, dan apa pun yang memerlukan waktu lebih lama akan menjadi tiket bantuan yang Anda jawab dari wp-admin. Data Anda tetap berada di basis data situs web Anda, dan AI menggunakan kunci Anda sendiri.
Semua yang ada di bawah ini gratis, tanpa batasan obrolan, tiket, atau halaman, dan tidak ada yang terkunci.
Alat ini membaca setiap halaman, postingan, produk, dan topik forum, di pembuat halaman mana pun, serta menjawab dalam bahasa pengunjung dengan tautan ke halaman yang digunakan. Jika situs Anda tidak memuat jawabannya, alat ini akan menyatakannya dan menawarkan bantuan dari manusia atau pembuatan tiket, alih-alih menebak.
Ajukan pertanyaan kepada asisten di wp-admin dan lihat jawabannya di samping setiap halaman yang ditemukan, beserta tingkat kecocokannya dan waktu terakhir diperbarui. Halaman yang kedaluwarsa akan ditandai, sehingga Anda dapat memperbaiki halaman tersebut alih-alih jawabannya.
Ambil alih dari asisten kapan pun pengunjung menginginkan bantuan manusia. Setiap obrolan yang terbuka menyimpan drafnya masing-masing, pengunjung yang menunggu akan diprioritaskan, dan di ponsel, kotak masuk menjadi satu obrolan dalam satu waktu di layar penuh.
Halaman bantuan, formulir pengiriman tiket, item menu, dan tab Dukungan di area akun WooCommerce. Pelanggan menerima email berisi tautan pribadi, dan setiap balasan dikirimkan melalui email ke kedua belah pihak.
Zinn® Chat memiliki server MCP sendiri. Claude, Cursor, VS Code, dan asisten AI lainnya dapat menjawab obrolan dan tiket, menjalankan asisten serta indeksnya, dan mengubah pengaturan obrolan, dengan masuk sebagai Anda dan dibatasi oleh izin WordPress Anda. Dengan Pro, mereka juga dapat menggunakan balasan tersimpan, draf balasan dan ringkasan, basis pengetahuan, serta statistik.
Pro ditujukan untuk tim: lebih banyak orang yang merespons, basis pengetahuan, balasan melalui email, dan AI yang membantu agen Anda. Produk ini dijual sebagai lisensi dari Freemius, dan setiap paket dimulai dengan uji coba gratis.
Undang rekan kerja sebagai agen Dukungan. Mereka menjawab obrolan dan tiket serta menggunakan balasan tersimpan, dan tidak dapat membuka hal lain di wp-admin. Departemen dan penugasan otomatis membagi pekerjaan.
Artikel dan kategori dengan pencarian, halaman kategori, kode singkat dan blok untuk setiap pembuat halaman, data terstruktur untuk mesin pencari, serta bagian artikel Bantuan dalam obrolan. Impor pangkalan pengetahuan yang ada sekaligus.
Pelanggan dan agen membalas tiket dengan menanggapi emailnya. Setiap balasan menemukan tiketnya melalui referensi bertanda tangan, dan email dari orang asing tidak akan pernah sampai ke pelanggan.
Jawab pertanyaan umum dengan pintasan, atau biarkan AI menyusun draf balasan dari percakapan dan halaman Anda untuk diperiksa dan dikirim oleh agen.
Obrolan hanya menyediakan staf saat Anda buka dan menginformasikan waktu Anda akan kembali. Setiap tiket menunjukkan sisa waktu untuk merespons dan menyelesaikannya, dan tim akan diberitahu ketika target terlewat.
Tiket baru diberi tag, diringkas, dan diberi prioritas. Berikan asisten persona dan nada bicara, lalu alihkan obrolan ke manusia saat pengunjung mengetikkan frasa yang Anda pilih.
Lihat pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh situs Anda, dimulai dari yang paling sering diajukan, dan biarkan AI menyusun draf artikel bantuan untuk menjawabnya. Publikasikan artikel tersebut dan asisten akan langsung menggunakannya.
Instal kotak masuk di ponsel atau komputer dan dapatkan pemberitahuan saat pengunjung sedang menunggu atau tiket masuk. Notifikasi push dikirim langsung oleh situs Anda sendiri, tanpa layanan perantara.
Peringatan untuk tiket baru, balasan pelanggan, pengunjung yang menunggu, dan target yang terlewat, serta webhook bertanda tangan untuk Zapier, Make, atau sistem Anda sendiri.
Mulai percakapan di halaman yang penting: setelah beberapa detik, ketika pengunjung akan meninggalkan halaman, atau di tengah-tengah halaman. Fitur ini tetap tidak memuat apa pun hingga diklik.
Obrolan, tiket, berapa banyak yang dijawab asisten sendiri, waktu respons pertama dan penyelesaian, skor SLA dan kepuasan, per agen dan per hari. Pelanggan menilai setiap tiket yang terselesaikan dari satu email.
Nama help desk Anda di wp-admin dan di aplikasi agen, logo serta footer Anda di setiap email, dan pemeriksaan Cloudflare Turnstile terhadap bot.
Plugin ini gratis. Pro menambahkan fitur tim, untuk satu situs, lima situs, atau sebanyak yang Anda inginkan, secara bulanan atau tahunan. Setiap paket Pro dimulai dengan uji coba gratis 14 hari, dan tidak diperlukan kartu untuk memulainya.
Untuk situs WordPress apa pun
Gratis
Untuk satu situs
US$19per bulan
Paling populer
Hingga lima situs
US$39per bulan
Untuk situs sebanyak yang Anda inginkan
US$89per bulan
Pro adalah lisensi terpisah, termasuk untuk situs yang di-host oleh Zinn Digital®. Pelanggan hosting mendapatkan diskon untuk pembayaran pertama mereka.
Setiap layar, pengaturan, dan shortcode, dijelaskan langkah demi langkah dengan tangkapan layar plugin.
Termasuk dalam hosting Zinn Digital®
Plugin gratis Zinn® Chat sudah terpasang dan diaktifkan di setiap situs WordPress yang kami hosting di server kami sendiri, sehingga obrolan hanya berjarak satu sakelar. Premium adalah peningkatan, per situs, saat Anda membutuhkan lebih banyak.