Zinn® ChatJęzyk
Zinn® Chat obsługuje kompletny help desk na twoim własnym WordPressie: asystent AI odpowiadający na podstawie twoich stron, czat na żywo, zgłoszenia pomocy technicznej oraz zakładka wsparcia WooCommerce. Bezpłatny, z edycją Pro dla zespołów.
Zinn® Chat to helpdesk działający wewnątrz Państwa witryny WordPress. Asystent AI odpowiada odwiedzającym na podstawie Państwa własnych stron i podaje link do wykorzystanej strony, konsultant może przejąć rozmowę na czacie na żywo, a wszystko, co wymaga więcej czasu, staje się zgłoszeniem serwisowym, na które odpowiadają Państwo z poziomu wp-admin. Państwa dane pozostają w bazie danych Państwa witryny, a AI korzysta z Państwa własnego klucza.
Wszystko poniżej jest bezpłatne, bez limitów czatów, zgłoszeń ani stron, i bez żadnych zablokowanych funkcji.
Odczytuje każdą stronę, wpis, produkt i temat na forum, w dowolnym narzędziu do tworzenia stron, oraz odpowiada w języku odwiedzającego, dołączając link do wykorzystanej strony. Gdy na Państwa stronie brak odpowiedzi, informuje o tym i proponuje kontakt z człowiekiem lub utworzenie zgłoszenia, zamiast zgadywać.
Zadaj pytanie asystentowi w wp-admin i zobacz jego odpowiedź obok każdej znalezionej strony, wraz ze stopniem dopasowania oraz datą ostatniej aktualizacji. Nieaktualne strony są oznaczane, dzięki czemu poprawiasz stronę, a nie odpowiedź.
Przejmij rozmowę od asystenta, gdy tylko odwiedzający zechce porozmawiać z człowiekiem. Każdy otwarty czat zachowuje własną wersję roboczą, oczekujący odwiedzający mają pierwszeństwo, a na telefonie skrzynka odbiorcza wyświetla jeden czat naraz na pełnym ekranie.
Strona wsparcia, formularz przesyłania zgłoszeń, element menu i zakładka Wsparcie w panelu konta WooCommerce. Klienci otrzymują wiadomość e-mail z prywatnym linkiem, a każda odpowiedź jest przesyłana pocztą elektroniczną w obie strony.
Zinn® Chat posiada własny serwer MCP. Claude, Cursor, VS Code i inni asystenci AI mogą odpowiadać na czaty i zgłoszenia, uruchamiać asystenta oraz jego indeks, a także zmieniać ustawienia czatu, będąc zalogowanymi jako Pan/Pani i podlegając ograniczeniom Pana/Pani uprawnień w WordPress. Z pakietem Pro mogą także korzystać z zapisanych odpowiedzi, wersji roboczych odpowiedzi i podsumowań, bazy wiedzy oraz statystyk.
Wersja Pro jest przeznaczona dla zespołów: więcej osób odpowiadających, baza wiedzy, odpowiedzi e-mail oraz sztuczna inteligencja wspierająca Państwa agentów. Jest sprzedawana jako licencja od Freemius, a każdy plan rozpoczyna się bezpłatnym okresem próbnym.
Zaproś współpracowników jako agentów wsparcia. Odpowiadają oni na czaty i zgłoszenia oraz korzystają z zapisanych odpowiedzi, a także nie mogą otwierać niczego innego w wp-admin. Działy i automatyczne przypisywanie dzielą zadania.
Artykuły i kategorie z wyszukiwarką, strony kategorii, shortcode'y i bloki dla każdego kreatora stron, dane strukturalne dla wyszukiwarek oraz sekcja artykułów pomocy na czacie. Zaimportuj istniejącą bazę wiedzy za jednym razem.
Klienci i agenci odpowiadają na zgłoszenie, odpowiadając na wiadomość e-mail. Każda odpowiedź trafia do właściwego zgłoszenia dzięki podpisanej sygnaturze, a wiadomości e-mail od nieznajomych nigdy nie docierają do klienta.
Odpowiadaj na częste pytania za pomocą skrótu lub pozwól sztucznej inteligencji przygotować projekt odpowiedzi na podstawie konwersacji i twoich stron, aby konsultant mógł go sprawdzić i wysłać.
Czat oferuje kontakt z konsultantem tylko w godzinach otwarcia i informuje, kiedy powrócisz. Każde zgłoszenie pokazuje, ile czasu pozostało na odpowiedź i rozwiązanie problemu, a zespół otrzymuje powiadomienie, gdy cel nie zostanie osiągnięty.
Nowe zgłoszenia są oznaczane tagami, podsumowywane i otrzymują priorytet. Nadaj asystentowi osobowość oraz ton i przekazuj czaty człowiekowi, gdy odwiedzający napisze wybraną przez ciebie frazę.
Zobacz pytania, na które twoja witryna nie mogła odpowiedzieć, zaczynając od najczęściej zadawanych, i pozwól sztucznej inteligencji przygotować projekt artykułu pomocy z odpowiedziami. Opublikuj go, a asystent natychmiast z niego skorzysta.
Zainstaluj skrzynkę odbiorczą na telefonie lub komputerze i otrzymuj powiadomienia, gdy gość czeka lub nadejdzie zgłoszenie. Powiadomienie push jest wysyłane bezpośrednio przez twoją witrynę, bez żadnych usług pośredniczących.
Powiadomienia o nowych zgłoszeniach, odpowiedziach klientów, oczekujących gościach i nieosiągniętych celach oraz podpisane webhooki dla Zapier, Make lub twoich własnych systemów.
Rozpocznij rozmowę na ważnych stronach: po kilku sekundach, gdy użytkownik zamierza opuścić stronę lub w połowie strony. Nadal nic się nie ładuje, dopóki nie zostanie kliknięte.
Czaty, zgłoszenia, ile asystent odpowiedział samodzielnie, czasy pierwszej odpowiedzi i rozwiązania, wskaźniki SLA i zadowolenia, w podziale na agentów i dni. Klienci oceniają każde rozwiązane zgłoszenie z poziomu jednej wiadomości e-mail.
Nazwa twojego działu pomocy w wp-admin i w aplikacji agenta, twoje logo i stopka w każdej wiadomości e-mail oraz weryfikacja Cloudflare Turnstile przeciw botom.
Wtyczka jest bezpłatna. Wersja Pro dodaje funkcje zespołowe dla jednej witryny, pięciu witryn lub dowolnej ich liczby, w rozliczeniu miesięcznym lub rocznym. Każdy plan Pro rozpoczyna się od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, a do jego rozpoczęcia nie jest wymagana karta.
Dla dowolnej witryny WordPress
Bezpłatny
Dla jednej witryny
19 USDmiesięcznie
Najpopularniejsze
Dla maksymalnie pięciu witryn
39 USDmiesięcznie
Dla dowolnej liczby stron
89 USDmiesięcznie
Pro to oddzielna licencja, również dla witryn hostowanych przez Zinn Digital®. Klienci usług hostingowych otrzymują zniżkę na pierwszą płatność.
Każdy ekran, ustawienie i shortcode wyjaśnione krok po kroku ze zrzutami ekranu wtyczki.
W pakiecie z hostingiem Zinn Digital®
Bezpłatna wtyczka Zinn® Chat jest zainstalowana i aktywowana na każdej witrynie WordPress hostowanej na naszych własnych serwerach, dzięki czemu czat dzieli tylko jeden przełącznik. Premium to uaktualnienie dla pojedynczej witryny, gdy potrzebują Państwo więcej.