Bouw een kennisbank in WordPress

De kennisbank maakt deel uit van Zinn® Chat Pro. Artikelen zijn gewone WordPress-content, dus uw editor, uw SEO-plug-in en uw vertaalplug-in werken ermee samen.

Deze handleiding gaat over Zinn® Chat Pro. Elk Pro-abonnement begint met een gratis proefperiode.

1. Artikelen en categorieën schrijven

   Open Zinn® Chat, Kennisbank, en voeg artikelen toe in de blok-editor of Page Builder Sandwich. Geef in KB-categorieën elke categorie een beschrijving, een volgorde en een pictogram (een Dashicons-naam of een emoji). Categorieën kunnen subcategorieën hebben.

   

2. Kies het adres en het uiterlijk

   Kies in Instellingen, Kennisbank het adres (bijvoorbeeld /help/), de titel van de startpagina, de kolommen, hoeveel artikelen elke categoriekaart toont, de inhoudsopgave, de vraag "Was dit nuttig?" en gerelateerde artikelen.

3. De helpcenterpagina's

   De startpagina toont een zoekvak en de categoriekaarten; elke categorie heeft een eigen pagina; elk artikel bevat kruimelpaden en een inhoudsopgave. In de stijl van uw thema, in een blokthema of een klassiek thema.

   

4. Zoekmachines

   Artikelen en categorieën staan in uw sitemaps. Wanneer Yoast, Rank Math, SEOPress of All in One SEO actief is, beheren deze de titels en gestructureerde gegevens; zonder een van deze voegt Zinn® Chat een beschrijving en Article- en breadcrumb-gegevens toe.

   

5. In de chat

   Bezoekers zoeken artikelen via de vraagtekenknop in het chatvenster, de assistent stelt passende artikelen voor onder de antwoorden en medewerkers voegen met één klik een artikellink in.

   

Met Tranzly worden artikelen, categorieën en hun adressen net zoals de rest van uw site vertaald.