Zinn® ChatLingua
Zinn® Chat gestisce un help desk completo sul Vostro WordPress: un assistente IA che risponde a partire dalle Vostre pagine, live chat, ticket di supporto e una scheda di supporto WooCommerce. Gratuito, con un'edizione Pro per i team.
Zinn® Chat è un help desk integrato direttamente all'interno del Suo WordPress. Un assistente IA risponde ai visitatori attingendo dalle Sue pagine e inserisce il link alla pagina utilizzata, un operatore può subentrare nella live chat e tutto ciò che richiede più tempo si trasforma in un ticket di supporto a cui rispondere da wp-admin. I Suoi dati restano nel database del Suo sito e l'IA utilizza la Sua chiave personale.
Tutto quanto riportato di seguito è gratuito, senza limiti di chat, ticket o pagine, e non vi è alcun elemento bloccato.
Legge ogni pagina, articolo, prodotto e discussione del forum, in qualsiasi page builder, e risponde nella lingua del visitatore con un link alla pagina utilizzata. Quando il Suo sito non fornisce l'informazione, lo comunica e propone il contatto con una persona o un ticket, anziché tirare a indovinare.
Ponga una domanda all'assistente in wp-admin e visualizzi la risposta accanto a ciascuna pagina trovata, con il livello di corrispondenza e la data dell'ultimo aggiornamento. Le pagine non aggiornate vengono contrassegnate, consentendo di correggere la pagina anziché la risposta.
Subentrate all'assistente ogni volta che un visitatore desidera parlare con una persona. Ogni chat aperta conserva la propria bozza, i visitatori in attesa hanno la priorità e sul telefono la casella di posta diventa una singola chat alla volta a schermo intero.
Una pagina di supporto, un modulo per l'invio di ticket, una voce di menu e una scheda Supporto nell'area account di WooCommerce. I clienti ricevono un'e-mail con un link privato e ogni risposta viene inviata via e-mail in entrambe le direzioni.
Zinn® Chat dispone di un proprio server MCP. Claude, Cursor, VS Code e altri assistenti IA possono rispondere a chat e ticket, eseguire l'assistente e il relativo indice e modificare le impostazioni della chat, effettuando l'accesso con la Sua identità e con le sole Sue autorizzazioni di WordPress. Con Pro possono inoltre utilizzare le risposte salvate, le bozze di risposta e i riepiloghi, la knowledge base e le statistiche.
Pro è pensato per i team: più persone che rispondono, una knowledge base, risposte via email e un'IA che supporta i vostri agenti. Viene venduto come licenza da Freemius e ogni piano include una prova gratuita iniziale.
Inviti i colleghi come agenti dell'assistenza. Rispondono a chat e ticket e utilizzano risposte salvate, e non possono aprire nient'altro in wp-admin. I reparti e l'assegnazione automatica suddividono il lavoro.
Articoli e categorie con ricerca, pagine di categoria, shortcode e blocchi per ogni page builder, dati strutturati per i motori di ricerca e una sezione di articoli della Guida nella chat. Importi una knowledge base esistente in un'unica operazione.
I clienti e gli agenti rispondono a un ticket rispondendo alla relativa e-mail. Ogni risposta individua il proprio ticket tramite un riferimento firmato e le e-mail di sconosciuti non raggiungono mai il cliente.
Rispondete alle domande più frequenti con una scorciatoia, oppure consentite all'IA di redigere una bozza di risposta basata sulla conversazione e sulle vostre pagine, affinché l'operatore possa verificarla e inviarla.
La chat offre un operatore solo durante gli orari di apertura e indica quando sarete di nuovo disponibili. Ogni ticket mostra quanto tempo rimane per rispondere e per risolverlo, e il team viene avvisato quando un obiettivo non viene raggiunto.
I nuovi ticket vengono etichettati, riepilogati e prioritizzati. Assegni all'assistente una personalità e un tono, e trasferisca le chat a un operatore quando un visitatore scrive una frase da Lei scelta.
Visualizzate le domande a cui il vostro sito non ha potuto rispondere, a partire dalle più frequenti, e lasciate che l'IA rediga una bozza di articolo della guida che risponda a tali quesiti. Pubblicatelo e l'assistente lo utilizzerà immediatamente.
Installi la posta in arrivo su un telefono o un computer e riceva una notifica quando un visitatore è in attesa o arriva un ticket. La notifica push viene inviata direttamente dal Suo sito, senza alcun servizio intermediario.
Avvisi per nuovi ticket, risposte dei clienti, visitatori in attesa e obiettivi mancati, e webhook firmati per Zapier, Make o per i vostri sistemi.
Avviate la conversazione sulle pagine importanti: dopo pochi secondi, quando un visitatore sta per andarsene o a metà pagina. Continua a non caricare nulla finché non viene cliccato.
Chat, ticket, quante risposte fornite dall'assistente in autonomia, tempi di prima risposta e di risoluzione, punteggi SLA e di soddisfazione, per agente e per giorno. I clienti valutano ogni ticket risolto a partire da una sola e-mail.
Il nome del vostro help desk in wp-admin e sull'app operatore, il vostro logo e piè di pagina su ogni e-mail, e un controllo Cloudflare Turnstile contro i bot.
Il plugin è gratuito. Pro aggiunge le funzionalità per team, per un sito, cinque siti o per tutti quelli desiderati, su base mensile o annuale. Ogni piano Pro inizia con una prova gratuita di 14 giorni e non è richiesta alcuna carta per iniziare.
Per qualsiasi sito WordPress
Gratuito
Per un sito
19 USDal mese
Più popolare
Per un massimo di cinque siti
39 USDal mese
Per tutti i siti che desidera
89 USDal mese
Pro è una licenza separata, anche per i siti ospitati da Zinn Digital®. I clienti dell'hosting ricevono uno sconto sul loro primo pagamento.
Ogni schermata, impostazione e shortcode, spiegati passo dopo passo con screenshot del plugin.
Incluso con l'hosting di Zinn Digital®
Il plugin gratuito Zinn® Chat è preinstallato e attivato su ogni sito WordPress ospitato sui nostri server, rendendo la chat a portata di interruttore. Premium è un aggiornamento, per sito, quando ha bisogno di più.