Zinn® ChatIdioma
O Zinn® Chat executa uma central de atendimento completa em seu próprio WordPress: um assistente de IA que responde a partir de suas páginas, chat ao vivo, tíquetes de suporte e uma aba de suporte do WooCommerce. Gratuito, com uma edição Pro para equipes.
O Zinn® Chat é um help desk integrado ao seu WordPress. Um assistente de IA responde aos visitantes com base em suas próprias páginas e inclui o link da página utilizada, uma pessoa pode assumir o atendimento no chat ao vivo, e tudo o que exigir mais tempo torna-se um chamado de suporte que você responde pelo wp-admin. Seus dados permanecem no banco de dados do seu site, e a IA utiliza sua própria chave.
Tudo abaixo é gratuito, sem limites de chats, tíquetes ou páginas, e nada está bloqueado.
Ele lê cada página, post, produto e tópico de fórum, em qualquer construtor de páginas, e responde no idioma do visitante com um link para a página utilizada. Quando o seu site não traz a resposta, ele informa isso e oferece o contato de uma pessoa ou um chamado, em vez de adivinhar.
Faça uma pergunta ao assistente no wp-admin e veja a resposta dele ao lado de cada página encontrada, com o nível de correspondência de cada uma e quando foi atualizada pela última vez. As páginas desatualizadas são sinalizadas para que você corrija a página em vez da resposta.
Assuma o controle no lugar do assistente sempre que um visitante quiser falar com uma pessoa. Cada conversa aberta mantém seu próprio rascunho, os visitantes em espera têm prioridade e, no celular, a caixa de entrada se torna uma conversa por vez, em tela cheia.
Uma página de suporte, um formulário de envio de tíquetes, um item de menu e uma aba de Suporte na área da conta do WooCommerce. Os clientes recebem um e-mail com um link privado, e cada resposta é enviada por e-mail para ambas as partes.
O Zinn® Chat tem seu próprio servidor MCP. Claude, Cursor, VS Code e outros assistentes de IA podem responder a chats e tíquetes, executar o assistente e seu índice e alterar as configurações do chat, conectados como você e limitados às suas permissões do WordPress. Com o Pro, eles também podem usar respostas salvas, rascunhos de respostas e resumos, a base de conhecimento e as estatísticas.
O Pro é para equipes: mais pessoas respondendo, uma base de conhecimento, respostas por e-mail e IA que auxilia seus agentes. Ele é vendido como uma licença da Freemius, e todos os planos começam com uma avaliação gratuita.
Convide colegas como agentes de suporte. Eles respondem a chats e tíquetes e usam respostas salvas, e não podem abrir mais nada no wp-admin. Os departamentos e a atribuição automática dividem o trabalho.
Artigos e categorias com busca, páginas de categoria, shortcodes e blocos para todos os construtores de páginas, dados estruturados para mecanismos de busca e uma seção de artigos de ajuda no chat. Importe uma base de conhecimento existente de uma só vez.
Clientes e agentes respondem a um ticket respondendo ao seu e-mail. Cada resposta encontra seu ticket por meio de uma referência assinada, e os e-mails de desconhecidos nunca chegam ao cliente.
Responda a perguntas frequentes com um atalho ou permita que a IA elabore um rascunho de resposta a partir da conversa e de suas páginas para que o atendente possa verificar e enviar.
O chat oferece um atendente humano apenas enquanto você estiver aberto e informa quando você estará de volta. Cada tíquete mostra quanto tempo resta para responder e para resolver, e a equipe é avisada quando uma meta não é cumprida.
Novos chamados são etiquetados, resumidos e recebem uma prioridade. Dê ao assistente uma persona e um tom de voz, e transfira as conversas para uma pessoa quando um visitante escrever uma frase escolhida por você.
Veja as perguntas que o seu site não conseguiu responder, ordenadas pelas mais frequentes, e deixe a IA redigir um artigo de ajuda para respondê-las. Publique-o e o assistente o utilizará imediatamente.
Instale a caixa de entrada em um telefone ou computador e receba uma notificação quando um visitante estiver aguardando ou um chamado chegar. A notificação push é enviada pelo seu próprio site, sem nenhum serviço intermediário.
Alertas para novos chamados, respostas de clientes, visitantes aguardando e metas perdidas, e webhooks assinados para o Zapier, Make ou seus próprios sistemas.
Inicie a conversa nas páginas importantes: após alguns segundos, quando o visitante estiver prestes a sair ou no meio da página. Ele continua não carregando nada até ser clicado.
Chats, tíquetes, quantos o assistente respondeu sozinho, tempos de primeira resposta e de resolução, pontuações de SLA e de satisfação, por agente e por dia. Os clientes avaliam cada tíquete resolvido a partir de um único e-mail.
O nome do seu suporte técnico no wp-admin e no aplicativo do agente, seu logotipo e rodapé em todos os e-mails e uma verificação do Cloudflare Turnstile contra bots.
O plugin é gratuito. O Pro adiciona os recursos de equipe, para um site, cinco sites ou quantos você desejar, mensal ou anualmente. Cada plano Pro começa com um teste gratuito de 14 dias, e nenhum cartão é necessário para iniciá-lo.
Para qualquer site WordPress
Grátis
Para um site
US$ 19por mês
Mais popular
Para até cinco sites
US$ 39por mês
Para quantos sites você desejar
US$ 89por mês
O Pro é uma licença separada, inclusive para sites hospedados pela Zinn Digital®. Clientes de hospedagem recebem um desconto no primeiro pagamento.
Cada tela, configuração e shortcode, explicados passo a passo com capturas de tela do plugin.
Incluído na hospedagem da Zinn Digital®
O plugin gratuito Zinn® Chat já vem instalado e ativado em todos os sites WordPress que hospedamos em nossos próprios servidores, portanto, um chat está a apenas um interruptor de distância. O Premium é um upgrade, por site, quando você precisar de mais.