Zinn® ChatЯзык
Zinn® Chat запускает полноценную службу поддержки на вашем собственном WordPress: ИИ-ассистент, отвечающий на основе ваших страниц, живой чат, тикеты поддержки и вкладка поддержки WooCommerce. Бесплатно, с версией Pro для команд.
Zinn® Chat — это служба поддержки, работающая внутри вашего WordPress. ИИ-ассистент отвечает посетителям на основе материалов ваших страниц и дает ссылку на использованную страницу, человек может перехватить диалог в онлайн-чате, а вопросы, требующие больше времени, превращаются в тикеты поддержки, на которые вы отвечаете из wp-admin. Ваши данные остаются в базе данных вашего сайта, а ИИ использует ваш собственный ключ.
Всё, что указано ниже, бесплатно, без ограничений по чатам, запросам или страницам, и без заблокированных функций.
Оно считывает каждую страницу, запись, товар и тему форума в любом конструкторе страниц и отвечает на языке посетителя со ссылкой на использованную страницу. Если на вашем сайте нет нужной информации, оно сообщает об этом и предлагает связаться с человеком или создать обращение вместо того, чтобы гадать.
Задайте вопрос ассистенту в wp-admin и просмотрите его ответ рядом с каждой найденной страницей, со степенью соответствия каждой из них и датой последнего обновления. Устаревшие страницы помечаются, поэтому вы исправляете саму страницу, а не ответ.
Перехватывайте диалог у ассистента всякий раз, когда посетитель хочет пообщаться с человеком. В каждом открытом чате сохраняется свой черновик, ожидающие посетители обслуживаются в первую очередь, а на телефоне входящие сообщения открываются по одному чату на весь экран.
Страница поддержки, форма отправки заявки, пункт меню и вкладка «Поддержка» в личном кабинете WooCommerce. Клиенты получают электронное письмо с персональной ссылкой, а каждый ответ отправляется по электронной почте в обоих направлениях.
Zinn® Chat имеет собственный сервер MCP. Claude, Cursor, VS Code и другие ИИ-ассистенты могут отвечать на сообщения в чатах и тикеты, запускать ассистента и его индекс, а также изменять настройки чата, выполнив вход от вашего имени и действуя в пределах ваших разрешений WordPress. С версией Pro они также могут использовать сохраненные ответы, черновики ответов и сводки, базу знаний и статистику.
Тариф Pro предназначен для команды: больше людей для ответов, база знаний, ответы по электронной почте и искусственный интеллект, помогающий вашим операторам. Он продается как лицензия от Freemius, и каждый тарифный план начинается с бесплатного пробного периода.
Приглашайте коллег в качестве агентов поддержки. Они отвечают в чатах и на тикеты, используют сохраненные ответы и не могут открывать ничего другого в wp-admin. Отделы и автоматическое назначение распределяют работу.
Статьи и категории с поиском, страницы категорий, шорткоды и блоки для любого конструктора страниц, структурированные данные для поисковых систем и раздел справочных статей в чате. Импортируйте существующую базу знаний за один раз.
Клиенты и специалисты отвечают на заявку, отвечая на соответствующее электронное письмо. Каждый ответ находит свою заявку с помощью подписанного идентификатора, а письма от посторонних никогда не доходят до клиента.
Отвечайте на частые вопросы с помощью ярлыка или позвольте искусственному интеллекту составить черновик ответа на основе переписки и ваших страниц, чтобы оператор мог проверить и отправить его.
Чат предлагает связь с оператором только в рабочие часы и сообщает, когда вы вернетесь. По каждому тикету отображается, сколько времени осталось на ответ и решение, а команда получает уведомление, если целевой срок пропущен.
Новые обращения помечаются тегами, обобщаются и получают приоритет. Задайте ассистенту персонажа и тон, а также переводите чаты на человека, когда посетитель пишет выбранную вами фразу.
Просмотрите вопросы, на которые ваш сайт не смог ответить, начиная с самых частых, и позвольте искусственному интеллекту составить черновик справочной статьи с ответами на них. Опубликуйте ее, и ассистент сразу же начнет ее использовать.
Установите папку «Входящие» на телефон или компьютер и получайте уведомления, когда посетитель ожидает или поступает запрос. Push-уведомление отправляется непосредственно вашим сайтом без каких-либо промежуточных служб.
Оповещения о новых тикетах, ответах клиентов, ожидающих посетителях и упущенных целях, а также подписанные вебхуки для Zapier, Make или ваших собственных систем.
Начните разговор на важных страницах: через несколько секунд, когда посетитель собирается уйти, или на середине страницы. Ничего не загружается, пока по нему не кликнут.
Чаты, тикеты, количество ответов, предоставленных ассистентом самостоятельно, время первого ответа и решения, показатели SLA и оценки удовлетворенности — по каждому оператору и за каждый день. Клиенты оценивают каждый решенный тикет из одного электронного письма.
Имя вашей службы поддержки в wp-admin и в приложении агента, ваш логотип и подвал в каждом письме, а также проверка Cloudflare Turnstile для защиты от ботов.
Плагин бесплатный. Pro добавляет функции для команд: для одного сайта, пяти сайтов или любого количества на ваш выбор, с ежемесячной или ежегодной оплатой. Каждый план Pro начинается с бесплатного пробного периода на 14 дн., и для его начала карта не требуется.
Для любого сайта WordPress
Бесплатно
Для одного сайта
19 $в месяц
Самые популярные
До пяти сайтов
39 $в месяц
Для неограниченного числа сайтов
89 $в месяц
Pro — это отдельная лицензия, в том числе для сайтов, размещенных на Zinn Digital®. Клиенты хостинга получают скидку на первый платеж.
Каждый экран, настройка и шорткод объяснены шаг за шагом со скриншотами плагина.
Включено в хостинг Zinn Digital®
Бесплатный плагин Zinn® Chat поставляется установленным и активированным на каждом сайте WordPress, размещенном на наших собственных серверах, поэтому чат находится всего в одном переключателе. Premium — это обновление для каждого сайта, когда вам требуется больше возможностей.