Pro ஒரு குழுவிற்கானது: அதிக நபர்கள் பதிலளிப்பது, ஓர் அறிவுத் தளம், மின்னஞ்சல் மூலமான பதில்கள் மற்றும் உங்கள் முகவர்களுக்கு உதவும் AI. இது Freemius இடமிருந்து ஒரு உரிமமாக விற்கப்படுகிறது, மேலும் ஒவ்வொரு திட்டமும் இலவச சோதனையுடன் தொடங்குகிறது.
உதவி மையத்தை மட்டுமே பார்க்கும் ஆதரவு முகவர்கள்
சக பணியாளர்களை ஆதரவு முகவர்களாக அமையுங்கள். அவர்கள் அரட்டைகளுக்கும் டிக்கெட்டுகளுக்கும் பதிலளிப்பார்கள், சேமிக்கப்பட்ட பதில்களைப் பயன்படுத்துவார்கள், மேலும் wp-admin-இல் வேறு எதையும் திறக்க முடியாது. துறைகளும் தானியங்கி ஒதுக்கீடும் பணியைப் பகிர்ந்தளிக்கின்றன.
செயற்கை நுண்ணறிவு பயன்படுத்தும் ஓர் அறிவுத் தளம்
தேடலுடன் கூடிய கட்டுரைகள் மற்றும் பிரிவுகள், பிரிவுப் பக்கங்கள், ஒவ்வொரு பக்க உருவாக்குநருக்குமான குறுங்குறியீடுகள் மற்றும் தொகுதிகள், தேடுபொறிகளுக்கான கட்டமைக்கப்பட்ட தரவு மற்றும் உரையாடலில் உதவி கட்டுரைகள் பிரிவு. ஏற்கனவே உள்ள அறிவுத் தளத்தை ஒரே முறையில் இறக்குமதி செய்யுங்கள்.
மின்னஞ்சல் மூலமான பதில்கள்
வாடிக்கையாளர்களும் முகவர்களும் அதன் மின்னஞ்சலுக்குப் பதிலளிப்பதன் மூலம் ஒரு டிக்கெட்டுக்குப் பதிலளிக்கின்றனர். ஒவ்வொரு பதிலும் கையொப்பமிடப்பட்ட குறிப்பின் மூலம் அதன் டிக்கெட்டைக் கண்டறிகிறது, மேலும் முன்பின் தெரியாதவர்களிடமிருந்து வரும் மின்னஞ்சல்கள் ஒருபோதும் வாடிக்கையாளரைச் சென்றடைவதில்லை.
சேமிக்கப்பட்ட பதில்கள் மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதில்கள்
பொதுவான கேள்விகளுக்கு குறுக்குவழியைப் பயன்படுத்தி பதிலளிக்கவும், அல்லது முகவர் சரிபார்த்து அனுப்புவதற்கு உரையாடல் மற்றும் உங்கள் பக்கங்களிலிருந்து AI ஒரு பதிலை வரைவு செய்ய அனுமதிக்கவும்.
வணிக நேரங்கள் மற்றும் SLA இலக்குகள்
நீங்கள் பணியில் இருக்கும்போது மட்டுமே அரட்டை ஒரு நபரை வழங்குகிறது மற்றும் நீங்கள் எப்போது திரும்புவீர்கள் என்பதைக் கூறுகிறது. ஒவ்வொரு டிக்கெட்டும் பதிலளிப்பதற்கும் அதைத் தீர்ப்பதற்கும் எவ்வளவு நேரம் மீதமுள்ளது என்பதைக் காட்டுகிறது, மேலும் ஒரு இலக்கு தவறவிடப்படும்போது குழுவிற்குத் தெரிவிக்கப்படும்.
AI வகைப்படுத்தல், ஆளுமை மற்றும் ஒப்படைப்பு விதிகள்
புதிய டிக்கெட்டுகள் குறிச்சொல்லிடப்பட்டு, சுருக்கப்பட்டு, முன்னுரிமை அளிக்கப்படுகின்றன. உதவியாளருக்கு ஓர் ஆளுமையையும் தொனியையும் வழங்கி, பார்வையாளர் நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் சொற்றொடரை எழுதும்போது உரையாடல்களை ஒரு நபரிடம் ஒப்படையுங்கள்.
அறிவு இடைவெளிகள், ஒரே கிளிக்கில் நிரப்பப்படும்
உங்கள் தளத்தால் பதிலளிக்க முடியாத கேள்விகளை, அதிகம் கேட்கப்பட்டவற்றிலிருந்து வரிசையாகப் பார்த்து, அவற்றுக்குப் பதிலளிக்கும் உதவிக்கட்டுரையை வரைவு செய்ய செயற்கை நுண்ணறிவை அனுமதியுங்கள். அதை வெளியிடுங்கள், உதவியாளர் அதை உடனடியாகப் பயன்படுத்துவார்.
புஷ் அறிவிப்புகளுடன் உங்கள் தொலைபேசிக்கான முகவர் பயன்பாடு
இன்பாக்ஸை ஃபோன் அல்லது கணினியில் நிறுவி, பார்வையாளர் காத்திருக்கும் போதோ அல்லது டிக்கெட் வரும் போதோ அறிவிப்பைப் பெறுங்கள். எந்தவொரு இடைநிலைச் சேவையும் இன்றி, புஷ் அறிவிப்பு உங்கள் சொந்த தளத்திலிருந்தே அனுப்பப்படும்.
Slack, Teams, Telegram மற்றும் வெப்ஹூக்குகள்
புதிய டிக்கெட்டுகள், வாடிக்கையாளர் பதில்கள், காத்திருக்கும் பார்வையாளர்கள் மற்றும் தவறவிட்ட இலக்குகளுக்கான விழிப்பூட்டல்கள், மற்றும் Zapier, Make அல்லது உங்கள் சொந்த அமைப்புகளுக்கான கையொப்பமிடப்பட்ட வெப்ஹூக்குகள்.
முன்னெச்சரிக்கைச் செய்திகள்
முக்கியமான பக்கங்களில் உரையாடலைத் தொடங்குங்கள்: சில வினாடிகளுக்குப் பிறகு, பார்வையாளர் ஒருவர் வெளியேறவிருக்கும் போது, அல்லது பக்கத்தின் பாதியில். கிளிக் செய்யும் வரை இது எதையும் ஏற்றுவதில்லை.
அறிக்கைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் மதிப்பீடுகள்
அரட்டைகள், டிக்கெட்டுகள், உதவியாளர் எத்தனைக்குத் தனியாகப் பதிலளித்தார் என்பது, முதல் பதில் மற்றும் தீர்வுக்கான நேரங்கள், SLA மற்றும் திருப்தி மதிப்பெண்கள், முகவர் வாரியாகவும் நாள் வாரியாகவும். வாடிக்கையாளர்கள் தீர்க்கப்பட்ட ஒவ்வொரு டிக்கெட்டையும் ஒற்றை மின்னஞ்சலில் இருந்து மதிப்பிடுகிறார்கள்.
உங்கள் சொந்த பிராண்டு
wp-admin மற்றும் முகவர் செயலியில் உங்கள் உதவி மையப் பெயர், ஒவ்வொரு மின்னஞ்சலிலும் உங்கள் லோகோ மற்றும் அடிக்குறிப்பு, மற்றும் போட்களுக்கு எதிரான Cloudflare Turnstile சரிபார்ப்பு.