Zinn® Chatभाषा
Zinn® Chat आपके अपने WordPress पर एक संपूर्ण हेल्प डेस्क संचालित करता है: एक AI सहायक जो आपके पृष्ठों से उत्तर देता है, लाइव चैट, सहायता टिकट और एक WooCommerce सहायता टैब। मुफ़्त, टीमों के लिए Pro संस्करण के साथ।
Zinn® Chat एक हेल्प डेस्क है जो आपके WordPress के भीतर काम करता है। एक AI सहायक आपके अपने पृष्ठों से आगंतुकों को उत्तर देता है और उपयोग किए गए पृष्ठ का लिंक प्रदान करता है, कोई व्यक्ति लाइव चैट में बात संभाल सकता है, और जिस भी विषय में अधिक समय की आवश्यकता होती है वह एक सहायता टिकट बन जाता है जिसका उत्तर आप wp-admin से देते हैं। आपका डेटा आपकी साइट के डेटाबेस में रहता है, और AI आपकी अपनी कुंजी (key) का उपयोग करता है।
नीचे दी गई हर चीज़ मुफ़्त है, जिसमें चैट, टिकट या पृष्ठों पर कोई सीमा नहीं है, और कुछ भी लॉक नहीं है।
यह किसी भी पेज बिल्डर में प्रत्येक पेज, पोस्ट, उत्पाद और फ़ोरम विषय को पढ़ता है, और उपयोग किए गए पेज के लिंक के साथ विज़िटर की भाषा में उत्तर देता है। जब आपकी साइट पर जानकारी नहीं होती है, तो यह अनुमान लगाने के बजाय ऐसा बता देता है और किसी व्यक्ति या टिकट का विकल्प प्रदान करता है।
wp-admin में सहायक से कोई प्रश्न पूछें और उसके द्वारा ढूंढे गए प्रत्येक पृष्ठ के बगल में उसका उत्तर देखें, साथ ही यह भी देखें कि प्रत्येक पृष्ठ कितना मेल खाता है और उसे अंतिम बार कब अपडेट किया गया था। पुराने पड़ चुके पृष्ठों को चिह्नित किया जाता है, ताकि आप उत्तर के बजाय पृष्ठ को ठीक कर सकें।
जब भी कोई विज़िटर किसी व्यक्ति से बात करना चाहे, तो सहायक से कार्यभार संभालें। प्रत्येक खुली चैट अपना स्वयं का ड्राफ़्ट सहेज कर रखती है, प्रतीक्षा कर रहे विज़िटर्स को प्राथमिकता मिलती है, और फ़ोन पर इनबॉक्स फ़ुल स्क्रीन में एक बार में एक चैट बन जाता है।
WooCommerce खाता क्षेत्र में एक सहायता पृष्ठ, एक टिकट सबमिट करने का फ़ॉर्म, एक मेनू आइटम और एक सहायता टैब। ग्राहकों को एक निजी लिंक वाला ईमेल मिलता है, और प्रत्येक उत्तर दोनों तरफ ईमेल किया जाता है।
Zinn® Chat का अपना MCP सर्वर है। Claude, Cursor, VS Code और अन्य AI सहायक चैट और टिकटों का उत्तर दे सकते हैं, सहायक और उसके इंडेक्स को चला सकते हैं और चैट सेटिंग्स बदल सकते हैं, जो आपके रूप में साइन इन होते हैं और आपकी WordPress अनुमतियों तक सीमित होते हैं। Pro के साथ वे सहेजे गए उत्तरों, ड्राफ़्ट उत्तरों और सारांशों, ज्ञानकोष और आंकड़ों का भी उपयोग कर सकते हैं।
Pro टीम के लिए है: उत्तर देने के लिए अधिक लोग, एक नॉलेज बेस, ईमेल द्वारा उत्तर और ऐसी AI जो आपके एजेंटों की सहायता करती है। इसे Freemius से लाइसेंस के रूप में बेचा जाता है, और प्रत्येक योजना निःशुल्क परीक्षण के साथ शुरू होती है।
सहकर्मियों को सपोर्ट एजेंट के रूप में आमंत्रित करें। वे चैट और टिकटों का उत्तर देते हैं और सहेजे गए उत्तरों का उपयोग करते हैं, और wp-admin में कुछ भी अन्य नहीं खोल सकते हैं। विभाग और स्वचालित असाइनमेंट कार्य को साझा करते हैं।
खोज के साथ लेख और श्रेणियां, श्रेणी पृष्ठ, प्रत्येक पृष्ठ निर्माता के लिए शॉर्टकोड और ब्लॉक, खोज इंजनों के लिए संरचित डेटा, और चैट में सहायता लेख अनुभाग। एक ही बार में मौजूदा ज्ञानकोष को आयात करें।
ग्राहक और एजेंट टिकट के ईमेल का उत्तर देकर उसका जवाब देते हैं। प्रत्येक उत्तर हस्ताक्षरित संदर्भ के माध्यम से अपने टिकट को खोज लेता है, और अजनबियों के ईमेल कभी भी ग्राहक तक नहीं पहुंचते हैं।
सामान्य प्रश्नों के उत्तर शॉर्टकट से दें, या एजेंट द्वारा समीक्षा करके भेजने के लिए AI को बातचीत और आपके पेजों से उत्तर का मसौदा तैयार करने दें।
चैट केवल आपके खुले होने के दौरान ही किसी व्यक्ति से बात करने की सुविधा देती है और बताती है कि आप कब वापस आएंगे। प्रत्येक टिकट यह दिखाता है कि जवाब देने और उसे हल करने में कितना समय बचा है, और लक्ष्य चूक जाने पर टीम को सूचित किया जाता है।
नए टिकटों को टैग किया जाता है, उनका सारांश तैयार किया जाता है और उन्हें प्राथमिकता दी जाती है। सहायक को एक व्यक्तित्व और टोन दें, और जब कोई विज़िटर आपके द्वारा चुना गया वाक्यांश लिखे, तो चैट किसी व्यक्ति को सौंपें।
उन प्रश्नों को देखें जिनका उत्तर आपकी साइट नहीं दे सकी, सबसे पहले सबसे अधिक पूछे गए प्रश्न, और कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एक सहायता लेख का मसौदा तैयार करने दें जो उनका उत्तर देता हो। इसे प्रकाशित करें और सहायक तुरंत इसका उपयोग करेगा।
फ़ोन या कंप्यूटर पर इनबॉक्स इंस्टॉल करें और विज़िटर के प्रतीक्षा करने या टिकट आने पर सूचना प्राप्त करें। पुश सूचना आपकी अपनी साइट द्वारा भेजी जाती है, जिसमें बीच में कोई सेवा नहीं होती है।
नए टिकटों, ग्राहकों के जवाबों, प्रतीक्षा कर रहे आगंतुकों और छूटे हुए लक्ष्यों के लिए अलर्ट, और Zapier, Make या आपके अपने सिस्टम के लिए हस्ताक्षरित वेबहुक।
महत्वपूर्ण पृष्ठों पर बातचीत शुरू करें: कुछ सेकंड बाद, जब कोई विज़िटर जाने वाला हो, या पृष्ठ के आधे भाग में। जब तक इस पर क्लिक नहीं किया जाता, तब तक यह कुछ भी लोड नहीं करता है।
चैट, टिकट, सहायक ने अकेले कितने उत्तर दिए, पहली प्रतिक्रिया और समाधान का समय, एजेंट प्रति और दिन प्रति SLA और संतुष्टि स्कोर। ग्राहक एक ही ईमेल से प्रत्येक हल किए गए टिकट का मूल्यांकन करते हैं।
wp-admin और एजेंट ऐप में आपके हेल्प डेस्क का नाम, प्रत्येक ईमेल पर आपका लोगो और पाद लेख, और बॉट्स के विरुद्ध एक Cloudflare Turnstile जांच।
प्लगइन मुफ़्त है। Pro संस्करण टीम सुविधाएँ जोड़ता है, एक साइट, पाँच साइटों या जितनी आप चाहें उतनी साइटों के लिए, मासिक या वार्षिक आधार पर। प्रत्येक Pro प्लान 14-दिनों के निःशुल्क परीक्षण के साथ शुरू होता है, और इसे शुरू करने के लिए किसी कार्ड की आवश्यकता नहीं है।
किसी भी WordPress साइट के लिए
निःशुल्क
एक साइट के लिए
$19प्रति माह
सर्वाधिक लोकप्रिय
अधिकतम पांच साइटों के लिए
$39प्रति माह
जितनी चाहें उतनी साइटों के लिए
$89प्रति माह
Pro एक अलग लाइसेंस है, उन साइटों के लिए भी जिन्हें Zinn Digital® होस्ट करता है। होस्टिंग ग्राहकों को उनके पहले भुगतान पर छूट मिलती है।
प्लगइन के स्क्रीनशॉट के साथ प्रत्येक स्क्रीन, सेटिंग और शॉर्टकोड को चरण-दर-चरण समझाया गया है।
Zinn Digital® होस्टिंग के साथ शामिल
मुफ़्त Zinn® Chat प्लगइन हमारे अपने सर्वर पर होस्ट की जाने वाली प्रत्येक WordPress साइट पर इंस्टॉल और सक्रिय आता है, इसलिए चैट केवल एक स्विच की दूरी पर है। जब आपको अधिक की आवश्यकता हो, तो प्रति साइट Premium एक अपग्रेड है।