Zinn® ChatАгенти подршке који виде само центар за помоћ
Позовите колеге као агенте подршке. Они одговарају на ћаскања и тикете и користе сачуване одговоре, а не могу да отворе ништа друго у оквиру wp-admin-а. Одељења и аутоматско додељивање деле посао.
WordPress прикључак за ћаскање са вештачком интелигенцијом за одговоре, ћаскањем уживо и корисничком подршком
Zinn® Chat покреће комплетан центар за подршку на Вашем сопственом WordPress сајту: AI асистент који одговара на основу Ваших страница, ћаскање уживо, тикети за подршку и картица за WooCommerce подршку. Бесплатно, уз Pro издање за тимове.
Zinn® Chat је корисничка подршка која живи унутар вашег WordPress-а. AI асистент одговара посетиоцима користећи ваше сопствене странице и оставља линк ка страници коју је користио, човек може да преузме разговор у ћаскању уживо, а све што захтева више времена постаје тикет за подршку на који одговарате из wp-admin-а. Ваши подаци остају у бази података вашег сајта, а AI користи ваш сопствени кључ.
Шта ради бесплатни Zinn® Chat
Све испод је бесплатно, без ограничења броја ћаскања, тикета или страница, и без закључаног садржаја.
АИ асистент који одговара на основу вашег веб-сајта
Чита сваку страницу, објаву, производ и тему на форуму, у било ком алату за израду страница, и одговара на језику посетиоца уз линк ка страници коју је користио. Када одговор не постоји на вашем сајту, то и каже и нуди контакт са особом или отварање тикета, уместо да нагађа.
Погледајте тачно одакле потиче сваки одговор
Поставите питање асистенту у wp-admin и погледајте његов одговор поред сваке странице коју је пронашао, уз податке о томе колико се добро свака поклапа и када је последњи пут ажурирана. Застареле странице су означене, тако да исправљате страницу уместо одговора.
Ћаскање уживо са више разговора истовремено
Преузмите разговор од асистента кад год посетилац жели стварну особу. Свако отворено ћаскање чува сопствени нацрт, посетиоци који чекају имају предност, а на телефону пријемно сандуче приказује једно по једно ћаскање преко целог екрана.
Тикети подршке на вашем сајту и у wp-admin-у
Страница за подршку, образац за слање тикета, ставка менија и картица „Подршка“ у делу налога за WooCommerce. Купци добијају имејл са приватним линком, а сваки одговор се шаље имејлом у оба смера.
AI асистенти могу да воде ваш центар за подршку
Zinn® Chat има сопствени MCP сервер. Claude, Cursor, VS Code и други AI асистенти могу одговарати на ћаскања и тикете, покретати асистента и његов индекс и мењати подешавања ћаскања, пријављени као ви и ограничени вашим WordPress дозволама. Уз Pro верзију они такође могу користити сачуване одговоре, нацрте одговора и резимее, базу знања и статистику.
Zinn® Chat Pro
Pro је намењен тимовима: више људи који одговарају, база знања, одговори путем е-поште и вештачка интелигенција која помаже Вашим агентима. Продаје се као лиценца преко платформе Freemius, а сваки пакет почиње бесплатним пробним периодом.
База знања коју вештачка интелигенција користи
Чланци и категорије са претрагом, странице категорија, кратки кодови и блокови за сваки креатор страница, структурирани подаци за претраживаче и одељак са чланцима помоћи у ћаскању. Увезите постојећу базу знања одједном.
Одговори путем е-поште
Корисници и агенти одговарају на тикет тако што одговоре на имејл тикета. Сваки одговор проналази свој тикет путем потписане референце, а имејлови од непознатих особа никада не стижу до корисника.
Сачувани одговори и предложени одговори
Одговарајте на честа питања помоћу пречице или препустите вештачкој интелигенцији да састави нацрт одговора на основу разговора и ваших страница, који агент може да провери и пошаље.
Радно време и SLA циљеви
Ћаскање нуди праву особу само док радите и наводи када се враћате. Сваки тикет приказује колико је времена преостало за одговор и решавање, а тим се обавештава када се циљ промаши.
Правила за тријажу путем вештачке интелигенције, персону и преусмеравање
Нови тикети се означавају ознакама, резимирају и додељује им се приоритет. Доделите асистенту личност и тон, и преусмерите ћаскања особи када посетилац напише фразу коју изаберете.
Празнине у знању, попуњене једним кликом
Погледајте питања на која ваш сајт није могао да одговори, поређана по учесталости, и дозволите вештачкој интелигенцији да састави нацрт чланка за помоћ који одговара на њих. Објавите га и асистент ће га одмах користити.
Апликација за агенте за Ваш телефон, са искачућим обавештењима
Инсталирајте пријемно сандуче на телефон или рачунар и примајте обавештења када посетилац чека или када стигне тикет. Обавештење шаље директно ваш сајт, без икакве посредничке услуге.
Slack, Teams, Telegram и веб-куке
Обавештења за нове тикете, одговоре клијената, посетиоце који чекају и промашене циљеве, као и потписани вебхукови за Zapier, Make или ваше сопствене системе.
Проактивне поруке
Започните разговор на страницама које су важне: након неколико секунди, када посетилац намерава да оде, или на пола странице. И даље не учитава ништа док се не кликне.
Извештаји и оцене корисника
Ћаскања, тикети, колико је њих асистент самостално решио, време првог одговора и решавања, SLA и оцене задовољства, по агенту и по дану. Корисници оцењују сваки решени тикет путем једног имејла.
Ваш сопствени бренд
Назив Ваше службе за подршку у wp-admin-у и у апликацији за агенте, Ваш логотип и подножје на свакој е-поруци и Cloudflare Turnstile провера против ботова.
Планови за WordPress прикључак
Прикључак је бесплатан. Pro верзија додаје тимске функције, за један сајт, пет сајтова или колико год желите, месечно или годишње. Сваки Pro план почиње бесплатним пробним периодом од 14 дана и картица није потребна за његово покретање.
Zinn® Chat
За било који WordPress сајт
Бесплатно
- AI асистент са Вашим сопственим кључем, који одговара на основу целог Вашег сајта
- Ћаскање уживо са сандучетом за више ћаскања и изгледом прилагођеним телефону
- Тикети у wp-admin-у, страница за подршку и обавештења путем е-поште
- Картица подршке за WooCommerce и одговори о статусу поруџбине
- Блокови и модули за главне билдере страница
- Мање од 10 KB на страници, ништа се не учитава док се не отвори
Zinn® Chat Pro Personal
За један сајт
19 US$месечно
- Све у бесплатном додатку
- Неограничен број агената подршке, одељења и апликација за агенте
- База знања са увозом, блоковима и претрагом у ћаскању
- Одговори путем е-поште, сачувани одговори, радно време и SLA-ови
- Тријажа помоћу вештачке интелигенције, предложени одговори и извештај о недостатку знања
- Бесплатна пробна верзија, без потребе за картицом
Најпопуларније
Zinn® Chat Pro Business
За највише пет сајтова
39 US$месечно
- Све у бесплатном додатку
- Неограничен број агената подршке, одељења и апликација за агенте
- База знања са увозом, блоковима и претрагом у ћаскању
- Одговори путем е-поште, сачувани одговори, радно време и SLA-ови
- Тријажа помоћу вештачке интелигенције, предложени одговори и извештај о недостатку знања
- Бесплатна пробна верзија, без потребе за картицом
Zinn® Chat Pro Agency
За колико год сајтова желите
89 US$месечно
- Све у бесплатном додатку
- Неограничен број агената подршке, одељења и апликација за агенте
- База знања са увозом, блоковима и претрагом у ћаскању
- Одговори путем е-поште, сачувани одговори, радно време и SLA-ови
- Тријажа помоћу вештачке интелигенције, предложени одговори и извештај о недостатку знања
- Бесплатна пробна верзија, без потребе за картицом
- Zinn® Chat Pro Personal: или 189 US$ годишње
- Zinn® Chat Pro Business: или 389 US$ годишње
- Zinn® Chat Pro Agency: или 889 US$ годишње
Pro је засебна лиценца, такође и за сајтове које Zinn Digital® хостује. Корисници хостинга остварују попуст на своју прву уплату.
Кориснички водич
Сваки екран, подешавање и кратки код (shortcode), објашњени корак по корак уз снимке екрана додатка.
Бесплатан додатак
- Инсталирајте Zinn® Chat на WordPress и укључите га
Инсталирајте додатак, пратите контролну листу за подешавање, додајте свој AI кључ и укључите ћаскање. - Подесите AI асистента и научите га о свом сајту
Како асистент чита ваш сајт, како да тестирате његове одговоре и видите њихове изворе, и како да исправите погрешан одговор. - Одговарајте на ћаскања уживо у WordPress-у
Како посетиоци ступају у контакт са особом, како одговарати на више ћаскања истовремено и како радити са телефона. - Тикети подршке, страница за подршку и имејлови о тикетима
Креирајте страницу подршке, одговарајте на тикете у wp-admin-у и како корисници прате свој захтев. - WooCommerce: картица за подршку и питања у вези са поруџбинама
Картица „Подршка“ у оквиру одељка Мој налог, тикети у вези са поруџбином и асистент који одговара на питање где се налази моја поруџбина. - Елементи ћаскања и подршке за блокове и алате за прављење страница
Додајте страницу подршке, образац за тикете, моје захтеве и дугме за ћаскање помоћу блокова, Page Builder Sandwich, Elementor, Beaver Builder, Divi или Bricks. - Приватност, пристанак и заштита од непожељне поште
Пристанак пре ћаскања, шта се складишти, чување података, захтеви за личним подацима и ограничења нежељене поште. - Zinn® Chat кратки кодови: сваки кратки код и атрибут
Комплетна листа Zinn® Chat и кратких кодова базе знања, шта сваки приказује, сваки атрибут који прихвата, његова подразумевана вредност и пример.
Zinn® Chat Pro
- Покрените Zinn® Chat Pro
Покрените бесплатан пробни период, активирајте лиценцу и изаберите одговарајући пакет. - Додајте агенте подршке, одељења и апликацију за телефон
Позовите колеге који могу да одговарају на ћаскања и тикете без приступа остатку wp-admin-а, усмеравајте тикете по одељењима и инсталирајте апликацију за агенте. - Сачувани одговори, предложени одговори и резимеи
Одговорите на честа питања помоћу пречице, допустите вештачкој интелигенцији да састави нацрт одговора и сумирајте дугачку преписку. - Радно време и SLA циљеви
Понудите ћаскање уживо само док сте отворени, обавестите посетиоце када се враћате и пратите циљеве одговора и решавања. - Омогућите клијентима да одговарају на тикете путем е-поште
Повежите поштанско сандуче или услугу е-поште како би одговори на поруке тикета стизали директно на тикет. - Slack, Teams, Telegram, push и веб-куке
Обавестите тим о новим тикетима, одговорима, посетиоцима који чекају и пропуштеним циљевима где год да раде, и шаљите догађаје у Zapier или сопствене системе. - AI персона, правила преноса, тријажа и додатни извори
Дајте асистенту личност, преусмерите ћаскања особи на основу фраза које одаберете, дозволите вештачкој интелигенцији да сортира нове тикете и омогућите јој да чита и друге сајтове. - Пронађите и попуните празнине у знању
Погледајте питања на која ваш сајт није могао да одговори и претворите их у чланке за помоћ једним кликом. - Направите базу знања у WordPress-у
Чланци и категорије, странице центра за помоћ, претрага у ћаскању, кратки кодови и блокови, као и начин на који база знања функционише са SEO прикључцима и превођењем. - Увезите постојећу базу знања
Преместите базу знања из BetterDocs, Heroic KB, Echo KB, weDocs, BasePress или било ког другог типа објаве, уз преусмеравања са старих адреса. - Проактивне поруке у ћаскању
Започните разговор на важним страницама, након одређеног времена, приликом намере напуштања странице или на одређеној дубини скроловања. - Извештаји корисничке подршке и оцене корисника
Обим, удео асистента, време за одговор и решавање, SLA-ови, задовољство и рад сваког агента. - Брендирајте центар за помоћ
Назив ваше службе за подршку у wp-admin и у апликацији за агенте, као и ваш логотип и подножје у свакој е-поруци.
Укључено уз Zinn Digital® хостинг
Већ инсталирано на сваком WordPress сајту који хостујемо
Бесплатан Zinn® Chat додатак долази инсталиран и активиран на сваком WordPress сајту који хостујемо на сопственим серверима, тако да вас од ћаскања дели само један прекидач. Premium је надоградња, по сајту, када вам је потребно више.