Zinn® ChatLimbă
Zinn® Chat rulează un help desk complet pe propriul dumneavoastră WordPress: un asistent AI care răspunde pe baza paginilor dumneavoastră, chat live, tichete de asistență și o filă de asistență WooCommerce. Gratuit, cu o ediție Pro pentru echipe.
Zinn® Chat este un help desk integrat în platforma dumneavoastră WordPress. Un asistent AI le răspunde vizitatorilor utilizând propriile dumneavoastră pagini și trimite linkul către pagina folosită, o persoană poate prelua conversația prin chat live, iar orice solicitare care necesită mai mult timp devine un tichet de asistență la care răspundeți din wp-admin. Datele dumneavoastră rămân în baza de date a site-ului dumneavoastră, iar AI-ul folosește propria dumneavoastră cheie.
Totul de mai jos este gratuit, fără limite privind conversațiile, tichetele sau paginile, și nimic nu este blocat.
Citește fiecare pagină, articol, produs și subiect de pe forum, din orice instrument de creare a paginilor, și răspunde în limba vizitatorului, oferind un link către pagina utilizată. Când site-ul dumneavoastră nu conține informația, menționează acest lucru și oferă o persoană sau un tichet, în loc să ghicească.
Adresați o întrebare asistentului în wp-admin și vedeți răspunsul acestuia alături de fiecare pagină găsită, cu gradul de potrivire al fiecăreia și data ultimei actualizări. Paginile neactualizate sunt semnalate, astfel încât să corectați pagina în loc de răspuns.
Preluați conversația de la asistent ori de câte ori un vizitator dorește să vorbească cu o persoană. Fiecare chat deschis își păstrează propria ciornă, vizitatorii care așteaptă au prioritate, iar pe telefon căsuța de primire devine un singur chat pe rând, pe ecran complet.
O pagină de asistență, un formular de trimitere a tichetelor, un element de meniu și o filă Asistență în zona de cont WooCommerce. Clienții primesc un e-mail cu un link privat, iar fiecare răspuns este trimis prin e-mail în ambele direcții.
Zinn® Chat are propriul său server MCP. Claude, Cursor, VS Code și alți asistenți AI pot răspunde la chat-uri și tichete, pot rula asistentul și indexul acestuia și pot modifica setările de chat, conectați în contul dumneavoastră și limitați la permisiunile dumneavoastră WordPress. Cu Pro, aceștia pot folosi, de asemenea, răspunsuri salvate, ciorne de răspunsuri și rezumate, baza de cunoștințe și statisticile.
Pro este pentru echipe: mai multe persoane care răspund, o bază de cunoștințe, răspunsuri prin e-mail și inteligență artificială care vă ajută agenții. Se vinde ca licență de la Freemius, iar fiecare abonament începe cu o perioadă de probă gratuită.
Invitați colegi ca agenți de asistență. Aceștia răspund la conversații și tichete și folosesc răspunsuri salvate, neputând deschide nimic altceva în wp-admin. Departamentele și atribuirea automată împart activitatea.
Articole și categorii cu căutare, pagini de categorii, coduri scurte și blocuri pentru fiecare constructor de pagini, date structurate pentru motoarele de căutare și o secțiune de articole de ajutor în chat. Importați o bază de cunoștințe existentă dintr-o singură mișcare.
Clienții și agenții răspund la un tichet răspunzând la e-mailul acestuia. Fiecare răspuns își găsește tichetul printr-o referință semnată, iar e-mailurile de la persoane străine nu ajung niciodată la client.
Răspundeți la întrebările frecvente printr-o comandă rapidă sau permiteți inteligenței artificiale să redacteze o schiță de răspuns din conversație și din paginile dumneavoastră, pe care agentul să o verifice și să o trimită.
Chatul oferă un operator uman doar în timpul programului de lucru și indică momentul în care veți reveni. Fiecare tichet arată cât timp a rămas pentru a răspunde și pentru a-l rezolva, iar echipa este anunțată atunci când un obiectiv este depășit.
Tichetele noi sunt etichetate, rezumate și li se atribuie o prioritate. Oferiți asistentului o personalitate și un ton, și transferați conversațiile către o persoană atunci când un vizitator scrie o frază aleasă de dumneavoastră.
Vedeți întrebările la care site-ul dumneavoastră nu a putut răspunde, începând cu cele mai frecvente, și lăsați inteligența artificială să redacteze un articol de ajutor care să ofere răspunsuri. Publicați-l, iar asistentul îl va utiliza imediat.
Instalați căsuța de e-mail pe un telefon sau computer și primiți o notificare atunci când un vizitator așteaptă sau sosește un tichet. Notificarea push este trimisă direct de site-ul dumneavoastră, fără niciun serviciu intermediar.
Alerte pentru tichete noi, răspunsuri de la clienți, vizitatori în așteptare și obiective ratate, precum și webhook-uri semnate pentru Zapier, Make sau propriile dumneavoastră sisteme.
Începeți conversația pe paginile importante: după câteva secunde, când un vizitator este pe cale să plece sau la jumătatea paginii. În continuare nu se încarcă nimic până când nu se dă clic.
Conversații, tichete, câte au fost soluționate doar de asistent, timpii până la primul răspuns și de rezolvare, scorurile SLA și de satisfacție, per agent și per zi. Clienții evaluează fiecare tichet rezolvat dintr-un singur e-mail.
Numele biroului dumneavoastră de asistență în wp-admin și în aplicația pentru agenți, sigla și subsolul dumneavoastră pe fiecare e-mail și o verificare Cloudflare Turnstile împotriva boților.
Modulul este gratuit. Pro adaugă funcționalitățile pentru echipe, pentru un site, cinci site-uri sau oricâte doriți, lunar sau anual. Fiecare plan Pro începe cu o perioadă de probă gratuită de 14 de zile și nu este nevoie de niciun card pentru a o începe.
Pentru orice site WordPress
Gratuit
Pentru un site
19 USDpe lună
Cele mai populare
Pentru până la cinci site-uri
39 USDpe lună
Pentru oricâte site-uri doriți
89 USDpe lună
Pro este o licență separată, inclusiv pentru site-urile găzduite de Zinn Digital®. Clienții de găzduire beneficiază de o reducere la prima plată.
Fiecare ecran, setare și shortcode, explicate pas cu pas cu capturi de ecran ale modulului.
Inclus în găzduirea Zinn Digital®
Modulul gratuit Zinn® Chat vine instalat și activat pe fiecare site WordPress pe care îl găzduim pe propriile noastre servere, astfel încât chatul este la doar un comutator distanță. Premium este o actualizare, per site, atunci când aveți nevoie de mai mult.