Zinn® ChatNyelv
A Zinn® Chat egy komplett ügyfélszolgálati rendszert működtet a saját WordPress webhelyén: egy AI asszisztens, amely az Ön oldalainak tartalma alapján válaszol, élő csevegés, támogatási jegyek és egy WooCommerce támogatási fül. Ingyenes, a csapatok számára elérhető Pro kiadással.
A Zinn® Chat egy olyan ügyfélszolgálati rendszer, amely az Ön WordPress rendszerén belül működik. Egy MI-asszisztens válaszol a látogatóknak az Ön saját oldalainak tartalma alapján, és belinkeli a felhasznált oldalt, egy munkatárs bármikor átveheti az élő csevegést, és minden olyan ügy, amely hosszabb időt igényel, támogatási jeggyé válik, amelyre Ön a wp-admin felületéről válaszolhat. Az adatai a webhelye adatbázisában maradnak, és az MI az Ön saját kulcsát használja.
Az alábbiakban minden ingyenes, a csevegések, hibajegyek és oldalak száma korlátlan, és semmi sincs zárolva.
Minden oldalt, bejegyzést, terméket és fórumtémát elolvas bármely oldalépítőben, és a látogató nyelvén válaszol a felhasznált oldalra mutató hivatkozással együtt. Ha az Ön webhelye nem tartalmazza a választ, találgatás helyett jelzi ezt, és élő személyt vagy hibajegyet ajánl fel.
Tegyen fel egy kérdést az asszisztensnek a wp-admin felületén, és tekintse meg a választ minden megtalált oldal mellett, a találati pontossággal és az utolsó frissítés időpontjával együtt. Az elavult oldalak megjelölésre kerülnek, így a választ helyett magát az oldalt javíthatja.
Vegye át a szót az asszisztenstől, amikor a látogató hús-vér emberrel szeretne beszélni. Minden megnyitott csevegés megőrzi a saját piszkozatát, a várakozó látogatók élveznek elsőbbséget, telefonon pedig a beérkező üzenetek mappája egyszerre egyetlen, teljes képernyős csevegéssé alakul át.
Egy támogatási oldal, egy hibajegy-beküldő űrlap, egy menüelem és egy Támogatás fül a WooCommerce fiókterületen. Az ügyfelek egy privát hivatkozást tartalmazó e-mailt kapnak, és minden válasz mindkét irányba elküldésre kerül e-mailben.
A Zinn® Chat saját MCP-kiszolgálóval rendelkezik. A Claude, a Cursor, a VS Code és más AI-asszisztensek képesek megválaszolni a csevegéseket és a hibajegyeket, futtatni az asszisztenst és annak indexét, valamint módosítani a csevegési beállításokat, miközben az Ön nevében vannak bejelentkezve, és az Ön WordPress-jogosultságaira korlátozódnak. A Pro verzióval mentett válaszokat, válaszpiszkozatokat és összefoglalókat, a tudásbázist és a statisztikákat is használhatják.
A Pro csapatok számára készült: több válaszadó személy, tudásbázis, e-mailes válaszok és az ügynökeit segítő MI. A Freemius által biztosított licencként kapható, és minden csomag ingyenes próbaidőszakkal indul.
Hívjon meg kollégákat ügyfélszolgálati munkatársként. Ők válaszolnak a csevegésekre és hibajegyekre, valamint mentett válaszokat használnak, és semmi mást nem tudnak megnyitni a wp-admin felületén. A részlegek és az automatikus hozzárendelés megosztják a munkát.
Cikkek és kategóriák kereséssel, kategóriaoldalak, rövid kódok és blokkok minden oldalépítőhöz, strukturált adatok a keresőmotorok számára, valamint Súgócikkek rész a csevegésben. Importáljon egy meglévő tudásbázist egy menetben.
Az ügyfelek és az ügynökök a jegyre küldött e-mail megválaszolásával reagálnak. Minden válasz egy aláírt hivatkozás segítségével találja meg a hozzá tartozó jegyet, és az idegenektől származó e-mailek soha nem jutnak el az ügyfélhez.
Válaszoljon a gyakori kérdésekre egy billentyűparanccsal, vagy engedje, hogy a mesterséges intelligencia választervezetet készítsen a beszélgetésből és az Ön oldalain található információkból, amelyet az ügyintéző ellenőrizhet és elküldhet.
A csevegés csak a nyitvatartási idő alatt biztosít emberi kapcsolattartót, és jelzi, mikor érhető el újra. Minden hibajegy mutatja, hogy mennyi idő maradt a válaszadásra és a megoldásra, és a csapat értesítést kap, ha egy határidőt túllépnek.
Az új hibajegyek címkézést, összegzést és prioritást kapnak. Adjon a személyes asszisztensnek egyéniséget és hangnemet, és irányítsa át a csevegéseket egy személyhez, ha a látogató egy Ön által választott kifejezést ír be.
Tekintse meg azokat a kérdéseket, amelyekre a webhelye nem tudott válaszolni – a leggyakrabban feltettekkel kezdve –, és hagyja, hogy a mesterséges intelligencia megfogalmazzon egy ezekre választ adó súgócikket. Tegye közzé, és az asszisztens azonnal használni fogja.
Telepítse a beérkező levelek mappát telefonra vagy számítógépre, és kapjon értesítést, ha egy látogató várakozik, vagy hibajegy érkezik. A push értesítést a saját webhelye küldi, közvetítő szolgáltatás nélkül.
Értesítések új hibajegyekről, ügyfélválaszokról, várakozó látogatókról és elmaradt célokról, valamint aláírt webhookok a Zapier, a Make vagy a saját rendszerei számára.
Indítsa el a beszélgetést a fontos oldalakon: néhány másodperc elteltével, amikor a látogató éppen távozni készül, vagy az oldal felénél. Továbbra sem tölt be semmit, amíg rá nem kattintanak.
Csevegések, jegyek, hányra válaszolt egyedül az asszisztens, első válasz- és megoldási idők, SLA- és elégedettségi pontszámok, ügynökönként és naponta. Az ügyfelek egyetlen e-mailből értékelik az egyes megoldott jegyeket.
Az Ön ügyfélszolgálatának neve a wp-admin felületén és az ügynökalkalmazásban, az Ön logója és lábléce minden e-mailben, valamint Cloudflare Turnstile ellenőrzés a robotok ellen.
A bővítmény ingyenes. A Pro verzió hozzáadja a csapatfunkciókat egy webhelyre, öt webhelyre vagy tetszőleges számúra, havi vagy éves elszámolással. Minden Pro csomag egy 14 napos ingyenes próbaidőszakkal indul, és a kezdéshez nincs szükség kártyára.
Bármilyen WordPress-webhelyhez
Ingyenes
Egy webhelyhez
19 USDhavonta
Legnépszerűbb
Akár öt webhelyhez
39 USDhavonta
Tetszőleges számú webhelyhez
89 USDhavonta
A Pro egy külön licenc, a Zinn Digital® által üzemeltetett webhelyek számára is. A tárhely-ügyfelek kedvezményt kapnak az első fizetésükből.
Minden képernyő, beállítás és shortcode lépésről lépésre elmagyarázva a bővítmény képernyőképeivel.
A Zinn Digital® webtárhely része
Az ingyenes Zinn® Chat bővítmény telepítve és aktiválva érkezik minden olyan WordPress-webhelyen, amelyet a saját szervereinken üzemeltetünk, így a csevegés csak egyetlen kapcsolásra van. A Premium webhelyenkénti frissítés, ha többre van szüksége.