Probleemoplossing voor chatwidget

De meeste problemen komen neer op een van deze.

1. De knop wordt niet weergegeven

   Controleer of 'Chat op mijn site weergeven' is aangevinkt, het exacte adres in uw browser onder 'Webadressen waarop deze chat wordt uitgevoerd' staat en uw cache is gewist.

2. De assistent antwoordt niet

   Controleer of 'Laat de assistent eerst antwoorden' is ingeschakeld en de antwoorden van de assistent voor deze maand niet zijn opgebruikt. Als er geen antwoorden meer over zijn, worden de vragen naar u doorgestuurd.

3. Het antwoordt, maar niet vanaf mijn pagina's

   Voor antwoorden van uw eigen pagina's is de AI-chatagent op die site vereist. Controleer of deze klaar is met lezen en gebruik 'Alles opnieuw lezen' na grote wijzigingen.

4. Geen e-mails over gemiste chats

   Controleer het adres onder 'Gemiste gesprekken e-mailen naar' en uw spammap. Na 5 minuten zonder antwoord wordt er één e-mail per gesprek verzonden.

Komt u er nog steeds niet uit? Neem contact met ons op via uw dashboard en vermeld het webadres waar de chat moet verschijnen.

Gerelateerde handleidingen

• Abonnementen, limieten en Premium
• Chatprivacy en bezoekersgegevens