Zinn® ChatIdioma
Zinn® Chat ejecuta un servicio de asistencia completo en su propio WordPress: un asistente de IA que responde a partir de sus páginas, chat en vivo, tickets de soporte y una pestaña de soporte de WooCommerce. Gratis, con una edición Pro para equipos.
Zinn® Chat es un centro de ayuda que funciona dentro de su WordPress. Un asistente de IA responde a los visitantes a partir de sus propias páginas y enlaza la página utilizada, una persona puede tomar el control en el chat en vivo y todo lo que requiera más tiempo se convierte en un ticket de soporte que usted responde desde wp-admin. Sus datos permanecen en la base de datos de su sitio y la IA utiliza su propia clave.
Todo lo que se muestra a continuación es gratuito, sin límites de chats, tickets o páginas, y sin funciones bloqueadas.
Lee cada página, publicación, producto y tema del foro en cualquier maquetador de páginas, y responde en el idioma del visitante con un enlace a la página que utilizó. Cuando su sitio no contiene la información, lo indica y ofrece la ayuda de una persona o un ticket, en lugar de hacer suposiciones.
Haga una pregunta al asistente en wp-admin y vea su respuesta junto a cada página que haya encontrado, con el nivel de coincidencia y la fecha de última actualización. Las páginas desactualizadas se marcan para que corrija la página en lugar de la respuesta.
Tome el control en lugar del asistente cada vez que un visitante desee hablar con una persona. Cada chat abierto conserva su propio borrador, los visitantes en espera tienen prioridad y, en el teléfono, la bandeja de entrada pasa a ser un chat a la vez en pantalla completa.
Una página de soporte, un formulario de envío de tickets, un elemento de menú y una pestaña de Soporte en el área de cuenta de WooCommerce. Los clientes reciben un correo electrónico con un enlace privado, y cada respuesta se envía por correo electrónico en ambas direcciones.
Zinn® Chat tiene su propio servidor MCP. Claude, Cursor, VS Code y otros asistentes de IA pueden responder a chats y tiques, ejecutar el asistente y su índice y cambiar la configuración del chat, con su sesión iniciada y limitados a sus permisos de WordPress. Con Pro también pueden utilizar respuestas guardadas, borradores de respuestas y resúmenes, la base de conocimientos y las estadísticas.
Pro es para equipos: más personas para responder, una base de conocimientos, respuestas por correo electrónico e IA que asiste a sus agentes. Se vende como una licencia de Freemius y cada plan comienza con una prueba gratuita.
Invite a colegas como agentes de soporte. Responden a chats y tickets y utilizan respuestas guardadas, y no pueden abrir nada más en wp-admin. Los departamentos y la asignación automática distribuyen el trabajo.
Artículos y categorías con búsqueda, páginas de categorías, códigos cortos y bloques para cada creador de páginas, datos estructurados para motores de búsqueda y una sección de artículos de ayuda en el chat. Importe una base de conocimientos existente de una sola vez.
Los clientes y los agentes responden a un ticket respondiendo a su correo electrónico. Cada respuesta localiza su ticket a través de una referencia firmada, y los correos electrónicos de remitentes desconocidos nunca llegan al cliente.
Responda a preguntas habituales con un atajo, o permita que la IA redacte una respuesta basada en la conversación y en sus páginas para que el agente la revise y la envíe.
El chat ofrece una persona solo mientras usted esté abierto e indica cuándo regresará. Cada ticket muestra cuánto tiempo queda para responder y para resolverlo, y se notifica al equipo cuando se incumple un objetivo.
Los nuevos tickets se etiquetan, se resumen y se les asigna una prioridad. Asígnele al asistente una personalidad y un tono, y transfiera los chats a una persona cuando un visitante escriba una frase que usted elija.
Consulte las preguntas que su sitio web no pudo responder, ordenadas por las más frecuentes, y permita que la IA redacte un artículo de ayuda que las responda. Publíquelo y el asistente lo utilizará de inmediato.
Instale la bandeja de entrada en un teléfono o computadora y reciba una notificación cuando un visitante esté esperando o llegue un ticket. La notificación push la envía su propio sitio web, sin ningún servicio intermediario.
Alertas de nuevos tickets, respuestas de clientes, visitantes en espera y objetivos no cumplidos, y webhooks firmados para Zapier, Make o sus propios sistemas.
Inicie la conversación en las páginas importantes: después de unos segundos, cuando un visitante esté a punto de salir, o a mitad de página. No carga nada hasta que se hace clic en él.
Chats, tiques, cuántos respondió el asistente por sí solo, tiempos de primera respuesta y de resolución, puntuaciones de SLA y de satisfacción, por agente y por día. Los clientes califican cada tique resuelto desde un único correo electrónico.
El nombre de su servicio de asistencia en wp-admin y en la aplicación para agentes, su logotipo y pie de página en cada correo electrónico, y una comprobación de Cloudflare Turnstile contra bots.
El plugin es gratuito. Pro añade las funciones de equipo para un sitio, cinco sitios o tantos como desee, de forma mensual o anual. Cada plan Pro comienza con una prueba gratuita de 14 días y no se necesita tarjeta para iniciarla.
Para cualquier sitio de WordPress
Gratis
Para un sitio
19 US$al mes
Más popular
Para hasta cinco sitios
39 US$al mes
Para tantos sitios como desee
89 US$al mes
Pro es una licencia independiente, también para sitios alojados por Zinn Digital®. Los clientes de alojamiento obtienen un descuento en su primer pago.
Cada pantalla, ajuste y shortcode, explicado paso a paso con capturas de pantalla del plugin.
Incluido con el hosting de Zinn Digital®
El plugin gratuito Zinn® Chat viene instalado y activado en cada sitio de WordPress que alojamos en nuestros propios servidores, por lo que el chat está a solo un interruptor de distancia. Premium es una actualización, por sitio, cuando usted necesite más.