Pro ತಂಡಕ್ಕಾಗಿ ಆಗಿದೆ: ಉತ್ತರಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು, ಜ್ಞಾನದ ನೆಲೆ, ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ AI. ಇದನ್ನು Freemius ನಿಂದ ಪರವಾನಗಿಯಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಯೋಜನೆಯು ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ.
ಕೇವಲ ಹೆಲ್ಪ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಅನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೋಡುವ ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟರು
ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲ ಏಜೆಂಟರಾಗಿ ಆಹ್ವಾನಿಸಿ. ಅವರು ಚಾಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಉಳಿಸಿದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು wp-admin ನಲ್ಲಿ ಬೇರೆ ಯಾವುದನ್ನೂ ತೆರೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ವಿಭಾಗಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ನಿಯೋಜನೆಯು ಕೆಲಸವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.
ಎಐ ಬಳಸುವ ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲ
ಹುಡುಕಾಟದೊಂದಿಗೆ ಲೇಖನಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ಗಗಳು, ವರ್ಗ ಪುಟಗಳು, ಪ್ರತಿ ಪುಟ ಬಿಲ್ಡರ್ಗಾಗಿ ಕಿರುಸಂಕೇತಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ಲಾಕ್ಗಳು, ಹುಡುಕಾಟ ಎಂಜಿನ್ಗಳಿಗಾಗಿ ರಚನಾತ್ಮಕ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಚಾಟ್ನಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಲೇಖನಗಳ ವಿಭಾಗ. ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವನ್ನು ಒಂದೇ ಬಾರಿಗೆ ಆಮದು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಇಮೇಲ್ಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಟಿಕೆಟ್ಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವು ಸಹಿ ಮಾಡಿದ ಉಲ್ಲೇಖದ ಮೂಲಕ ತನ್ನ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅಪರಿಚಿತರ ಇಮೇಲ್ಗಳು ಎಂದಿಗೂ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪುವುದಿಲ್ಲ.
ಉಳಿಸಲಾದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು ಮತ್ತು ಸೂಚಿಸಲಾದ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು
ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಶಾರ್ಟ್ಕಟ್ ಮೂಲಕ ಉತ್ತರಿಸಿ, ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಕಳುಹಿಸಲು ಸಂಭಾಷಣೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪುಟಗಳಿಂದ AI ಉತ್ತರದ ಕರಡನ್ನು ರಚಿಸಲು ಅನುಮತಿಸಿ.
ವ್ಯವಹಾರದ ಸಮಯ ಮತ್ತು SLA ಗುರಿಗಳು
ನೀವು ತೆರೆದಿದ್ದಾಗ ಮಾತ್ರ ಚಾಟ್ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬರ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಯಾವಾಗ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಟಿಕೆಟ್ ಉತ್ತರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಉಳಿದಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗುರಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಂಡಾಗ ತಂಡಕ್ಕೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
AI ವಿಂಗಡಣೆ, ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಮತ್ತು ಹಸ್ತಾಂತರ ನಿಯಮಗಳು
ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್ಗಳನ್ನು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಹಾಯಕರಿಗೆ ಒಂದು ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಯನ್ನು ನೀಡಿ, ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶಕರು ನೀವು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ನುಡಿಗಟ್ಟನ್ನು ಬರೆದಾಗ ಚಾಟ್ಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಿ.
ಜ್ಞಾನದ ಕೊರತೆಗಳು, ಒಂದೇ ಕ್ಲಿಕ್ನಲ್ಲಿ ಭರ್ತಿಯಾಗುತ್ತವೆ
ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಕೇಳಲಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ ವೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಸಹಾಯ ಲೇಖನವನ್ನು ರಚಿಸಲು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಗೆ ಅನುಮತಿಸಿ. ಅದನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಹಾಯಕರು ತಕ್ಷಣವೇ ಅದನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.
ಪುಶ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ಗಾಗಿ ಏಜೆಂಟ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್
ಫೋನ್ ಅಥವಾ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶಕರು ಕಾಯುತ್ತಿರುವಾಗ ಅಥವಾ ಟಿಕೆಟ್ ಬಂದಾಗ ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ. ಪುಶ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಯನ್ನು ಯಾವುದೇ ಮಧ್ಯವರ್ತಿ ಸೇವೆಯಿಲ್ಲದೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸೈಟ್ನಿಂದಲೇ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
Slack, Teams, Telegram ಮತ್ತು ವೆಬ್ಹುಕ್ಗಳು
ಹೊಸ ಟಿಕೆಟ್ಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ಸಂದರ್ಶಕರು ಮತ್ತು ತಪ್ಪಿಹೋದ ಗುರಿಗಳಿಗಾಗಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು, ಮತ್ತು Zapier, Make ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳಿಗಾಗಿ ಸಹಿ ಮಾಡಲಾದ ವೆಬ್ಹುಕ್ಗಳು.
ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಸಂದೇಶಗಳು
ಮುಖ್ಯವಾದ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ: ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ನಂತರ, ಸಂದರ್ಶಕರು ನಿರ್ಗಮಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವಾಗ ಅಥವಾ ಪುಟದ ಅರ್ಧದಾರಿಯಲ್ಲಿದ್ದಾಗ. ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವವರೆಗೂ ಇದು ಏನನ್ನೂ ಲೋಡ್ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.
ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ರೇಟಿಂಗ್ಗಳು
ಚಾಟ್ಗಳು, ಟಿಕೆಟ್ಗಳು, ಸಹಾಯಕರು ಏಕಾಂಗಿಯಾಗಿ ಎಷ್ಟು ಉತ್ತರಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದ ಸಮಯಗಳು, ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಮತ್ತು ದಿನಕ್ಕೆ SLA ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿ ಸ್ಕೋರ್ಗಳು. ಗ್ರಾಹಕರು ಪರಿಹರಿಸಲಾದ ಪ್ರತಿ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಒಂದೇ ಇಮೇಲ್ನಿಂದ ರೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್
wp-admin ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಆ್ಯಪ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹೆಲ್ಪ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಹೆಸರು, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಇಮೇಲ್ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಲೋಗೋ ಮತ್ತು ಅಡಿಟಿಪ್ಪಣಿ, ಮತ್ತು ಬಾಟ್ಗಳ ವಿರುದ್ಧ Cloudflare Turnstile ಪರಿಶೀಲನೆ.