Zinn® ChatЕзик
Zinn® Chat управлява пълноценен център за обслужване на Вашия собствен WordPress: помощен AI асистент, който отговаря от съдържанието на страниците Ви, чат на живо, тикети за поддръжка и раздел за поддръжка на WooCommerce. Безплатен, с издание Pro за екипи.
Zinn® Chat е помощен център, който работи във Вашия WordPress. Асистент с изкуствен интелект отговаря на посетителите въз основа на Вашите собствени страници и предоставя връзка към използваната страница, реален служител може да поеме комуникацията в чат на живо, а всичко, изискващо повече време, се превръща в тикет за поддръжка, на който отговаряте от wp-admin. Вашите данни остават в базата данни на Вашия сайт, а изкуственият интелект използва Вашия собствен ключ.
Всичко по-долу е безплатно, без ограничения за чатове, тикети или страници и без заключени функции.
Чете всяка страница, публикация, продукт и тема във форум във всеки конструктор на страници и отговаря на езика на посетителя с връзка към използваната страница. Когато вашият сайт не съдържа отговора, инструментът съобщава това и предлага връзка с оператор или създаване на запитване, вместо да гадае.
Задайте въпрос на асистента в wp-admin и вижте отговора му до всяка намерена страница, заедно със степента на съвпадение и датата на последна актуализация. Остарелите страници са отбелязани, за да коригирате самата страница вместо отговора.
Поемете управлението от асистента, когато посетител поиска връзка с човек. Всеки отворен чат запазва своя собствена чернова, чакащите посетители са с предимство, а на телефон входящата кутия показва по един чат на цял екран.
Страница за поддръжка, формуляр за изпращане на запитване, елемент от менюто и раздел „Поддръжка“ в зоната на акаунта в WooCommerce. Клиентите получават имейл с лична връзка, а всеки отговор се изпраща по имейл и в двете посоки.
Zinn® Chat разполага със собствен MCP сървър. Claude, Cursor, VS Code и други AI асистенти могат да отговарят на чатове и билети, да управляват асистента и неговия индекс и да променят настройките на чата, вписани като вас и ограничени до вашите WordPress разрешения. С Pro те могат също така да използват запазени отговори, чернови на отговори и обобщения, базата от знания и статистиката.
Pro е за екип: повече отговарящи хора, база от знания, отговори по имейл и изкуствен интелект, който помага на вашите агенти. Продава се като лиценз от Freemius, а всеки план започва с безплатен пробен период.
Поканете колеги като агенти по поддръжката. Те отговарят на чатове и тикети и използват запазени отговори, като не могат да отварят нищо друго в wp-admin. Отделите и автоматичното разпределение поделят работата.
Статии и категории с търсене, страници с категории, кратки кодове и блокове за всеки конструктор на страници, структурирани данни за търсачки и раздел с помощни статии в чата. Импортирайте съществуваща база от знания наведнъж.
Клиентите и агентите отговарят на заявка, като отговарят на нейния имейл. Всеки отговор намира своята заявка чрез подписана препратка, а имейлите от непознати никога не стигат до клиента.
Отговаряйте на чести въпроси с пряк път или позволете на изкуствения интелект да изготви проект на отговор от разговора и страниците Ви, който агентът да прегледа и изпрати.
Чатът предлага съдействие от човек само докато работите и показва кога ще се върнете. Всеки тикет показва колко време остава за отговор и за разрешаването му, а екипът бива уведомен при пропуснат целеви срок.
Новите тикети се етикетират, обобщават и им се задава приоритет. Задайте на асистента персона и тон, и прехвърляйте чатовете на човек, когато посетител напише фраза по Ваш избор.
Вижте въпросите, на които сайтът Ви не можа да отговори, подредени по честота, и позволете на изкуствения интелект да изготви помощна статия, която да им отговори. Публикувайте я и асистентът ще я използва веднага.
Инсталирайте входящата кутия на телефон или компютър и получавайте известие, когато посетител чака или пристигне запитване. Push известието се изпраща от вашия собствен сайт, без посредническа услуга.
Известия за нови тикети, отговори от клиенти, чакащи посетители и пропуснати цели, както и подписани уебхукове за Zapier, Make или Ваши собствени системи.
Започнете разговора на важните страници: след няколко секунди, когато посетителят се кани да напусне, или по средата на страницата. Все още нищо не се зарежда, докато не се кликне върху него.
Чатове, тикети, колко от тях асистентът е отговорил самостоятелно, времена за първи отговор и разрешаване, оценки за SLA и удовлетвореност, по агент и по дни. Клиентите оценяват всеки разрешен тикет от един имейл.
Името на вашето бюро за помощ в wp-admin и в приложението за агенти, вашето лого и долен колонтитул във всеки имейл, както и Cloudflare Turnstile проверка срещу ботове.
Приставката е безплатна. Pro добавя функциите за екип за един уебсайт, пет уебсайта или за колкото желаете, с месечен или годишен абонамент. Всеки план Pro започва с 14-дневен безплатен пробен период и не се изисква карта за започването му.
За всеки WordPress сайт
Безплатно
За един сайт
19 щ.д.на месец
Най-популярни
За до пет сайта
39 щ.д.на месец
За толкова сайтове, колкото желаете
89 щ.д.на месец
Pro е отделен лиценз, включително за сайтове, хоствани от Zinn Digital®. Клиентите на хостинг получават отстъпка при първото си плащане.
Всеки екран, настройка и кратък код, обяснени стъпка по стъпка с екранни снимки на приставката.
Включено в хостинга на Zinn Digital®
Безплатната приставка Zinn® Chat идва инсталирана и активирана на всеки WordPress сайт, който хостваме на собствените си сървъри, така че чатът е само на едно превключване разстояние. Premium е надграждане за всеки сайт, когато имате нужда от повече.