AI-persona, overdrachtsregels, triage en extra bronnen

Deze instellingen bevinden zich in Instellingen, AI-assistent en Site-index.

Deze handleiding gaat over Zinn® Chat Pro. Elk Pro-abonnement begint met een gratis proefperiode.

1. Persona en toon

   Kies vriendelijk, professioneel, kort en bondig, of speels, en beschrijf wie de assistent is. De veiligheidsregels ervan staan altijd voorop.

2. Overdrachtsregels

   Geef zinnen op zoals terugbetaling of klacht. Wanneer een bezoeker een van deze zinnen typt en er iemand online is, wordt de chat direct doorverbonden met een medewerker. U kunt ook overdragen wanneer de assistent niet kan antwoorden.

3. AI-triage

   Nieuwe tickets krijgen tags, een samenvatting van één regel, een stemming en, wanneer de klant er geen heeft gekozen, een prioriteit en een afdeling.

4. Lees ook andere sites

   Geef in Instellingen, Site-index pagina's of sitemaps van een willekeurige site op, zoals een extern helpcentrum. Ze worden dagelijks gelezen en net als uw eigen pagina's geciteerd.

Dit alles maakt gebruik van uw eigen AI-sleutel en -model.