Kennisleemten vinden en opvullen

Een vraag komt in het rapport terecht wanneer de assistent deze niet kon beantwoorden vanaf uw site, of wanneer een bezoeker het antwoord, of een artikel, als niet nuttig heeft beoordeeld.

Deze handleiding gaat over Zinn® Chat Pro. Elk Pro-abonnement begint met een gratis proefperiode.

1. Rapport openen

   Open Zinn® Chat, Kennislacunes. Dezelfde vraag gesteld in verschillende bewoordingen telt als één, de meest gestelde eerst, met een link naar de chat waar deze vandaan komt.

   

2. Een antwoord opstellen

   Vink een of meer vragen aan en kies 'Concept voor KB-artikel maken' uit de geselecteerde items. De AI schrijft een concept op basis van de vragen en uw pagina's, markeert alles wat deze niet kon weten met [FILL IN] en verwijdert persoonlijke gegevens.

3. Publiceren

   Controleer het concept en publiceer het. De assistent gebruikt het direct en de vragen worden verplaatst naar Beantwoord.

U kunt ook rechtstreeks vanuit een opgelost ticket een artikel schrijven, vanaf het ticketscherm.