Zinn® ChatDil
Zinn® Chat, kendi WordPress sitenizde eksiksiz bir yardım masası çalıştırır: sayfalarınızdan yanıt veren bir yapay zekâ asistanı, canlı sohbet, destek biletleri ve bir WooCommerce destek sekmesi. Ekipler için bir Pro sürümüyle birlikte ücretsiz.
Zinn® Chat, WordPress sitenizin içinde çalışan bir destek masasıdır. Bir yapay zekâ asistanı, ziyaretçilerinizi kendi sayfalarınızdan yararlanarak yanıtlar ve kullandığı sayfaya bağlantı verir, canlı sohbette kontrolü bir insan devralabilir ve daha uzun süre gerektiren her şey wp-admin üzerinden yanıtlayacağınız bir destek talebine dönüşür. Verileriniz sitenizin veritabanında kalır ve yapay zekâ sizin kendi anahtarınızı kullanır.
Aşağıdaki her şey ücretsizdir; sohbetler, talepler veya sayfalar için hiçbir sınır yoktur ve hiçbir özellik kilitli değildir.
Herhangi bir sayfa oluşturucudaki her sayfayı, gönderiyi, ürünü ve forum konusunu okur ve ziyaretçinin dilinde, kullandığı sayfanın bağlantısıyla birlikte yanıt verir. Sitenizde bilgi yer almadığında, tahmin yürütmek yerine bunu belirtir ve bir yetkiliye ya da destek talebine yönlendirir.
wp-admin içinde asistana bir soru sorun ve bulduğu her sayfanın yanında yanıtını, her birinin ne kadar iyi eşleştiğini ve en son ne zaman güncellendiğini görün. Yanıt yerine sayfayı düzeltmeniz için güncel olmayan sayfalar işaretlenir.
Bir ziyaretçi bir yetkiliyle görüşmek istediğinde asistanın yerine siz geçin. Açık olan her sohbet kendi taslağını korur, bekleyen ziyaretçilere öncelik verilir ve gelen kutusu telefonda her seferinde bir sohbet olacak şekilde tam ekrana dönüşür.
Bir destek sayfası, bir talep gönderme formu, bir menü ögesi ve WooCommerce hesap alanında bir Destek sekmesi. Müşteriler özel bir bağlantı içeren bir e-posta alır ve her yanıt her iki tarafa da e-posta ile iletilir.
Zinn® Chat kendi MCP sunucusuna sahiptir. Claude, Cursor, VS Code ve diğer yapay zeka asistanları; sizin adınıza oturum açmış olarak ve WordPress izinlerinizle sınırlı olacak şekilde sohbetleri ve destek taleplerini yanıtlayabilir, asistanı ve dizinini çalıştırabilir ve sohbet ayarlarını değiştirebilir. Pro ile ayrıca kayıtlı yanıtları, taslak yanıtları ve özetleri, bilgi tabanını ve istatistikleri de kullanabilirler.
Pro bir ekip içindir: daha fazla yanıtlayan kişi, bir bilgi bankası, e-posta ile yanıtlar ve temsilcilerinize yardımcı olan yapay zeka. Freemius üzerinden bir lisans olarak satılır ve her plan ücretsiz bir deneme sürümüyle başlar.
İş arkadaşlarınızı Destek temsilcisi olarak davet edin. Sohbetleri ve destek taleplerini yanıtlarlar, kayıtlı yanıtları kullanırlar ve wp-admin içinde başka hiçbir şeyi açamazlar. Departmanlar ve otomatik atama iş yükünü paylaşır.
Arama özellikli makaleler ve kategoriler, kategori sayfaları, her sayfa oluşturucu için kısa kodlar ve bloklar, arama motorları için yapılandırılmış veriler ve sohbette bir Yardım makaleleri bölümü. Mevcut bir bilgi tabanını tek seferde içe aktarın.
Müşteriler ve temsilciler, bir bildirimi e-postasına yanıt vererek yanıtlar. Her yanıt, imzalı bir referans aracılığıyla kendi bildirimini bulur ve yabancılardan gelen e-postalar asla bir müşteriye ulaşmaz.
Sık sorulan soruları bir kısayol ile yanıtlayın veya temsilcinin kontrol edip gönderebilmesi için yapay zekânın konuşmadan ve sayfalarınızdan bir yanıt taslağı hazırlamasına izin verin.
Sohbet yalnızca açık olduğunuz saatlerde gerçek bir kişi sunar ve ne zaman döneceğinizi belirtir. Her bilet, yanıt vermek ve sorunu çözmek için ne kadar süre kaldığını gösterir ve bir hedef aşıldığında ekibe bildirilir.
Yeni talepler etiketlenir, özetlenir ve bunlara bir öncelik atanır. Asistana bir persona ve ton belirleyin; ziyaretçi seçtiğiniz bir ifadeyi yazdığında sohbetleri bir personele devredin.
Sitenizin yanıtlayamadığı soruları en çok sorulandan başlayarak görün ve yapay zekânın bunları yanıtlayan bir yardım makalesi taslağı hazırlamasına izin verin. Makaleyi yayımladığınızda asistan bunu hemen kullanır.
Gelen kutusunu bir telefona veya bilgisayara yükleyin; bir ziyaretçi beklediğinde veya bir talep geldiğinde bildirim alın. Anlık bildirim, araya hiçbir hizmet girmeden doğrudan kendi siteniz tarafından gönderilir.
Yeni talepler, müşteri yanıtları, bekleyen ziyaretçiler ve kaçırılan hedefler için uyarılar ve Zapier, Make veya kendi sistemleriniz için imzalı webhook'lar.
Önemli sayfalarda sohbeti başlatın: birkaç saniye sonra, bir ziyaretçi ayrılmak üzereyken veya sayfanın yarısına gelindiğinde. Tıklanana kadar hiçbir şey yüklemez.
Sohbetler, biletler, asistanın tek başına kaç tanesini yanıtladığı, ilk yanıt ve çözüm süreleri, temsilci ve gün başına SLA ve memnuniyet puanları. Müşteriler çözülen her bileti tek bir e-postadan değerlendirir.
wp-admin içinde ve temsilci uygulamasında yardım masanızın adı, her e-postada logonuz ve altbilginiz ile botlara karşı bir Cloudflare Turnstile kontrolü.
Eklenti ücretsizdir. Pro; bir site, beş site veya istediğiniz kadar site için aylık veya yıllık olarak ekip özelliklerini ekler. Her Pro planı 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar ve başlatmak için kart gerekmez.
Herhangi bir WordPress sitesi için
Ücretsiz
Bir site için
$19aylık
En popüler
En fazla beş site için
$39aylık
İstediğiniz sayıda web sitesi için
$89aylık
Pro, Zinn Digital® tarafından barındırılan siteler için de geçerli olan ayrı bir lisanstır. Barındırma müşterileri ilk ödemelerinde indirimden yararlanırlar.
Her ekran, ayar ve kısa kod, eklentinin ekran görüntüleriyle adım adım açıklanmıştır.
Zinn Digital® barındırma hizmetine dahildir
Ücretsiz Zinn® Chat eklentisi, kendi sunucularımızda barındırdığımız her WordPress sitesinde kurulu ve etkinleştirilmiş olarak gelir; böylece sohbet başlatmak yalnızca bir anahtar uzağınızdadır. Daha fazlasına ihtiyaç duyduğunuzda Premium, site başına bir yükseltmedir.