सहायता टिकटहरू, सहायता पृष्ठ र टिकट इमेलहरू

टिकटहरू सहायता पृष्ठ, च्याट र WooCommerce खाता क्षेत्रबाट आउँछन्, र wp-admin मा जवाफ दिइन्छ।

1. सहयोग पृष्ठ सिर्जना गर्नुहोस्

   सेटअप चेकलिस्टले [zinn_chat_support] सर्टकोड भएको समर्थन पृष्ठ सिर्जना गर्दछ। यसलाई Appearance, Menus बाट तपाईंको मेनुमा थप्नुहोस्, जहाँ Zinn® Chat का आफ्नै मेनु वस्तुहरू छन्। फारमले JavaScript बिना काम गर्छ।

   

2. ग्राहकले के पाउँछन्

   अनुरोध पुष्टि गर्ने इमेल, यसलाई पछ्याउनका लागि निजी लिङ्क सहित। साइन-इन गरेका ग्राहकहरूले आफ्ना सबै अनुरोधहरू सहायता पृष्ठमा र आफ्नो खातामा देख्छन्।

3. wp-admin मा जवाफ दिनुहोस्

   Zinn® Chat, टिकटहरू खोल्नुहोस्। स्थिति अनुसार फिल्टर गर्नुहोस्, विषय, इमेल वा नम्बर अनुसार खोज्नुहोस्, र जवाफ दिन टिकट खोल्नुहोस्। तपाईंको जवाफ पछि के हुन्छ रोज्नुहोस्: ग्राहकलाई पर्खिरहेको, समाधान भएको वा खुला राखिएको। दायाँपट्टि प्राथमिकता र यो कसलाई तोकिएको छ निर्धारण गर्नुहोस्।

   

4. दुबै दिशामा जवाफ दिन्छ

   तपाईंको जवाफ निजी लिङ्कसहित ग्राहकलाई इमेल गरिन्छ। जब तिनीहरूले जवाफ दिन्छन्, टिकट पुन: खुल्छ र तपाईंलाई इमेल पठाइन्छ।

5. ग्राहकका लागि म्याद समाप्त नहुने लिङ्कहरू

   अन्तिम सन्देशपछि सेटिङहरू, टिकटहरू र इमेलमा तोकिएको दिनहरूको सङ्ख्याका लागि निजी लिङ्कले काम गर्छ। त्यसपछि पृष्ठले टिकटमा भएको ठेगानामा नयाँ लिङ्क इमेल गर्ने प्रस्ताव गर्दछ।

इमेलहरू तपाईंको साइटको आफ्नै मेल सेटअपमार्फत जान्छन्, त्यसैले तपाईंले पहिले नै प्रयोग गरिरहनुभएको SMTP प्लगइनले तिनीहरूलाई पठाउँछ।