Biletat e mbështetjes, faqja e mbështetjes dhe email-et e biletave

Biletat vijnë nga faqja e mbështetjes, nga biseda dhe nga zona e llogarisë WooCommerce, dhe u përgjigjen në wp-admin.

1. Krijoni faqen e mbështetjes

   Lista e kontrollit të konfigurimit krijon një faqe mbështetjeje me kodin e shkurtër [zinn_chat_support]. Shtojeni atë në menynë tuaj nga Pamja, Menytë, ku Zinn® Chat ka artikujt e vet të menysë. Formulari funksionon pa JavaScript.

   

2. Çfarë përfiton klienti

   Një email që konfirmon kërkesën, me një lidhje private për ta ndjekur atë. Klientët e identifikuar i shohin të gjitha kërkesat e tyre në faqen e mbështetjes dhe në llogarinë e tyre.

3. Përgjigjuni në wp-admin

   Hapni Zinn® Chat, Biletat. Filtroni sipas statusit, kërkoni sipas subjektit, emailit ose numrit, dhe hapni një biletë për t'u përgjigjur. Zgjidhni se çfarë ndodh pas përgjigjes suaj: në pritje të klientit, e zgjidhur ose e mbajtur e hapur. Vendosni prioritetin dhe kujt i është caktuar në anën e djathtë.

   

4. Përgjigjet në të dyja drejtimet

   Përgjigjja juaj i dërgohet me email klientit së bashku me lidhjen private. Kur ata të përgjigjen, bileta hapet sërish dhe ju merrni një email.

5. Lidhje që nuk skadojnë për klientin

   Një lidhje private funksionon për numrin e ditëve të caktuara te Cilësimet, Biletat dhe emaili pas mesazhit të fundit. Pas kësaj, faqja ofron dërgimin e një lidhjeje të re me email në adresën e shënuar në biletë.

E-mailet kalojnë përmes konfigurimit të postës së vetë faqes suaj, kështu që një shtojcë SMTP që përdorni tashmë i dërgon ato.